Купувати в інтернеті набагато зручніше, швидше і економічно вигідніше. До того ж вибір інтернет-магазинів досить великий. Популярною серед любителів китайського шопінгу є торгова площадка Aliexpress. Вона має масу переваг (низька ціна, безкоштовна доставка, великий асортимент товарів, кілька варіантів оплати і т. Д.) І доступна як звичайним, так і оптовим покупцям. На відміну від інших сайтів подібного роду, на «Аліекспресс» каталог продукції систематизований за категоріями, а надійність продавця визначена своєрідною рейтинговою системою.
У користувачів, які роблять покупку на даній інтернет-майданчику вперше, нерідко виникає питання про те, як зробити замовлення на Aliexpress. Для цього потрібно пройти нескладну процедуру реєстрації і створити свій особистий профіль на сайті «Аліекспресс». Після підібрати потрібний продукт, ретельно проаналізувавши всю інформацію про нього, оцінивши також рейтинг магазину і продавця, оформити ордер, вибрати найбільш зручний спосіб оплати, отримати довгоочікувані покупки і - за відсутності претензій до товару - підтвердити замовлення. Крім того, необхідно знати такі тонкощі, як відстеження товару, скасування замовлення і відкриття спору. Але про все по порядку.
Реєстрація на сайті
Замовлення товару на Aliexpress доступний тільки зареєстрованим користувачам. Для створення особистого профілю потрібно виконати наступні дії:
- зайти на сайт (Aliexpress.com);
- в правому верхньому кутку клікнути мишкою по посиланню «Реєстрація»;
- відкриється реєстраційна форма;
- заповнити всі поля (Адреса електронної пошти, ім`я, прізвище, пароль і код з картинки), використовуючи букви латинського алфавіту;
- поставити галочку в чекбоксі навпроти рядка, розташованої в самому низу форми, ніж підтвердити свою згоду на безкоштовне членство в Aliexpress;
- натиснути велику кнопку «Створити ваш профіль»;
- на зазначену електронну пошту прийде лист про підтвердження реєстрації, для завершення якої потрібно перейти за посиланням;
- використовуючи логін і пароль, зайти в особистому кабінет на сайті;
- в першу чергу додати адресу доставки, вибравши розділ «Мій Aliexpress» і пункт «Shipping Address»;
- клікнути по посиланню «Add»;
- ввести у відповідні поля ім`я, адреса (латинськими літерами), номер мобільного телефону;
- вказати країну проживання;
- натиснути кнопку «Підтвердити»;
- в одному акаунті можна вказати до п`яти адрес доставки (при необхідності можна вносити зміни, натиснувши кнопку «Редагувати»).
Весь процес реєстрації не займе багато часу, головне, правильно вказати особисті дані, що допоможе уникнути проблем в майбутньому.
вибір товару
Перед тим як зробити замовлення на Aliexpress, необхідно визначитися з товарами. Для цього можна:
- використовувати каталог на головній сторінці майданчика або ввести назву цікавить вас продукту англійською мовою в рядок пошуку;
- для полегшення навігації по сайту в правому верхньому кутку натиснути на посилання «Вибір мови», в запропонованому списку знайти рядок «Російська мова» або скористатися російською версією Маркета.
Зазвичай результати пошуку досить великі. Щоб виділити тільки ті пропозиції, які підходять за запитом, бажано встановити користувальницький фільтр. Для цього потрібно:
- у верхній частині сторінки вказати ціновий діапазон (Price), кількість (Quantity);
- вибрати країну (Ship to), в яку потрібно доставити товар (не всі постачальники працюють з Росією);
- натиснути на рядок «Безкоштовна доставка (Free Shipping)» і «поштучно (1 Price Only» (якщо товар купується в роздріб);
- впорядкувати результати пошуку по одному із запропонованих показників - кращий вибір (Best Match), замовлення (Orders), новинки (Newest), рейтинг продавця (Seller rating) або ціна (Price);
- тут же натиснути на кнопку вибору валют (в випливаючим меню клацнути по рядку «RUB»).
Після цього кількість пропозицій значно скоротиться, а тому знайти потрібний товар буде набагато легше.
При здійсненні покупки слід звернути увагу на наступні характеристики (щоб потім не довелося вирішувати проблему того, як скасувати замовлення на Aliexpress):
- рейтинг продавця (чим він вищий, тим надійніший постачальник);
- рейтинг товару (від нуля до п`яти зірок, визначається голосуванням користувачів, які купили цей продукт);
- відгуки покупців про товар;
- ціна;
- безкоштовна доставка;
- загальна кількість замовлень;
- наявність знижок і можливість використання купонів;
- опис товару.
Якщо при оформленні замовлення виникають будь-які питання, завжди можна зв`язатися з продавцем і задати їх. При цьому спілкуватися китайською мовою не доведеться, достатньо мати базові знання англійської (або ж можна користуватися перекладачем).
Як оформити замовлення на Aliexpress
Після того як товар обраний, можна переходити до оформлення замовлення. Для цього необхідно:
- на сторінці обраного товару відзначити галочкою потрібні параметри (колір, розмір, для електроніки - необхідний набір функцій);
- вказати кількість (за замовчуванням стоїть одиниця);
- клацнути по рядку "Додати в кошик (Add to cart)", якщо потрібно, вибрати ще товари. Або натиснути «Купити зараз (Buy Now)» і відразу перейти безпосередньо до оформлення замовлення.
Вибір способу оплати замовлення
Часто у покупців виникає питання про те, як оплатити замовлення на Aliexpress. Існує кілька варіантів:
- пластиковими картами (MasterCard, Visa, Maestro);
- за допомогою електронних платіжних систем (Qiwi, WebMoney);
- банківським переводом, в тому числі і системи Western Union.
Зробити це нескладно. Для цього потрібно:
- натиснути кнопку «Виставити рахунок (Place Order)»;
- вибрати спосіб оплати, і проблема, як зробити замовлення на Aliexpress, а саме оплатити його, буде вирішена.
При оплаті пластиковими картами необхідно:
- вибрати платіжну систему, відповідну банківську карту Visa або MasterCard;
- заповнити всі поля форми: cardholder name (ім`я власника карти), card No (її рахунок), expiration date (термін дії кредитки), security code (тризначний код безпеки, розташованої на зворотному боці пластикової карти);
- ретельно перевірити всі дані;
- клікнути на кнопку «Pay My Order»;
- якщо все зроблено правильно, у вікні з`явиться повідомлення про те, що оплата зроблена ( «Thank you for your payment»).
Для того щоб оплатити покупку за допомогою QIWI-гаманця, потрібно:
- як спосіб оплати вибрати пункт «QIWI-гаманець»;
- в спеціальне поле ввести номер телефону, на який зареєстрований акаунт в платіжній системі QIWI;
- натиснути на кнопку «Введіть номер»;
- відбудеться автоматичний перехід на сайт платіжної системи QIWI;
- Для підтвердження платежу вказати пароль від гаманця і натиснути кнопку «Оплатити».
Подібним чином виглядає алгоритм оплати замовлення через платіжну систему WebMoney.
Можна також відправити продавцеві переклад Western Union. Проте у такий спосіб користуються вкрай рідко. Для отримання номера аккаунта, на який слід відправити переказ, потрібно виконати наступні дії:
- після натискання на кнопку «Виставити рахунок» вибрати пункт «Western Union»;
- клацнути по кнопці «Generate»;
- відкриється вікно, в якому буде надана вся необхідна інформація;
- піти в найближче відділення банку;
- відправити переказ системою Western Union;
- дочекатися відвантаження товару.
Сайту буде потрібно якийсь час для перевірки платежу, про результати якої прийде повідомлення на електронну пошту. На «Аліекспресс» діє спеціальна система захисту грошових коштів покупців. До продавця вони потраплять тільки після підтвердження отримання замовлення або після закінчення терміну доставки, зазначеного продавцем.
Відстежування посилки
Доставка товару, придбаного на торговому майданчику «Аліекспресс», здійснюється поштою. Резонно виникає питання: "Як відстежити замовлення на Aliexpress?" Кожна посилка має свій унікальний трек-код, за яким можна визначити, де вона на даний момент знаходиться. Трекінг-номер видається продавцем після здійснення покупки. Посилка починає відслідковуватися, як правило, через 10 днів після відвантаження товару. Для того щоб знайти унікальний поштовий ідентифікатор, необхідно:
- в особистому кабінеті на сайті «Аліекспресс» зайти в розділ «Мої замовлення»;
- в списку вибрати потрібний товар;
- клацнути мишкою по посиланню «Переглянути дані (View Detail)»;
- у вікні буде представлена вся інформація на замовлення із зазначенням трек-коду і назви поштової служби.
Терміни безкоштовної доставки складають:
- в літній період від 14 до 21 дня;
- в зимовий період від 21 до 35 днів.
Експрес-доставка може бути тривалістю від 10 до 14 днів, іноді й довше.
Відстежити посилки можна за допомогою офіційних поштових сервісів:
- Китаю (https://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
- Гонконгу (https://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
- Сінгапуру (https://singpost.com/).
- Росії (https://russianpost.ru/).
Існує величезна кількість універсальних ресурсів і програм, що вирішують проблему того, як оформити замовлення на Aliexpress і відстежити його, а також дозволяють зберігати свої трекінг-номера в особистому кабінеті і отримувати повідомлення про зміну статусу відправлення у вигляді електронного листа або SMS-повідомлення. Найпопулярнішими з них є:
- 17track.net;
- alitrack.ru;
- post-tracker.ru;
- gdetoedet.ru;
- gdeposylka.ru;
- edost.ru;
- sms-track.ru;
- утиліта TrackChecker.
Якщо по трек-коду відстежити товар не виходить, варто звернутися до продавця для його перевірки або почекати кілька днів і спробувати знову.
Підтвердження отримання замовлення
Після того як товар доставлений, важливо підтвердити його отримання на сайті і залишити відгук продавцеві, тим самим підвищивши або знизивши його рейтинг. Як підтвердити замовлення на Aliexpress? Для цього потрібно:
- в особистому профілі перейти в розділ «Мої замовлення»;
- зі списку вибрати товар, отримання якого необхідно підтвердити;
- клікнути на кнопку «Confirm Order Received»;
- поставити галочку в чекбоксі навпроти опису товару і натиснути подібну кнопку ще раз;
- підтвердити свої дії, натиснувши кнопку «Submit»;
- з`явиться повідомлення, що замовлення підтверджено;
- нижче буде запропоновано оцінити покупку, поставивши від однієї до п`яти зірок, і залишити відгук (бажано розгорнуто повідомити всі відомості про якість товару, його відповідність опису на сайті, терміни доставки і компетентності продавця) англійською мовою.
Ось таким нехитрим способом можна вирішити проблему, як заповнити замовлення на Aliexpress, а точніше, підтвердити його і зарекомендувати себе як сумлінного і відповідального покупця.
відкриття спору
На «Аліекспресс» можна придбати безліч товарів: від біжутерії, годинників, одягу, взуття та до простих і складних електронних приладів найрізноманітнішого призначення. Добре, якщо покупки вдалі. Але так буває не завжди.
У разі якщо посилка не доставлена, а також коли якість товару не влаштовує покупця, можна домогтися часткового або повного відшкодування витрачених коштів. Як видалити замовлення на Aliexpress і повернути неякісний товар продавцеві? Для цього буде потрібно відкрити суперечка або диспут. Спочатку рекомендується повідомити продавцеві про свій намір, відправивши йому приватне повідомлення та спробувати домовитися з ним. Якщо постачальник не відповідає, то потрібно:
- в списку замовлень знайти незавершений ордер і клацнути по посиланню «Відкрити суперечка (Open Dispute)»;
- в картці замовлення поставити галочку навпроти опису товару і натиснути кнопку «Відкрити суперечка» ще раз;
- заповнити форму, що відкрилася, детально вказавши всі нюанси замовлення (отриманий товар чи ні, характер необхідного відшкодування);
- вибрати із запропонованого списку проблему, через яку був відкритий диспут (наприклад, відмінність за кольором, розміром, не та модель, погана якість, відсутню кількість і т. д.);
- описатидокладно англійською мовою причину спору;
- по можливості надати суду докази того, що товар бракований або неякісний (фотографії, відео розкриття посилки, скріншот листування з продавцем і т. д.);
- Натиснути кнопку «Відправити (Submit)».
Після відкриття диспуту адміністрація сайту дає покупцеві і продавцеві 15 днів на те, щоб домовитися. Після цього суперечка переходить в претензію і вирішується на рівні адміністрації сайту. Весь процес розгляду претензії може зайняти до двох місяців, тому для покупця бажано вирішувати проблему того, як видалити замовлення на Aliexpress і частково або повністю повернути кошти, з продавцем, за допомогою особистого листування.
Всю інформацію про замовлення, за яким відкрито суперечка, можна знайти наступним чином:
- зайти в особистий кабінет на сайті "Аліекспресс";
- в меню перейти по посиланню «Суперечки на замовлення».
Покупець завжди може закрити суперечка, але при цьому слід враховувати, що повторне його відкриття неможливо.
Як скасувати неоплачений замовлення на «Аліекспресс»
Іноді в процесі оформлення покупки внаслідок різних непередбачених ситуацій (вибір більш дешевого товару в іншого постачальника, небажання чекати довше обумовленого часу) виникає питання про те, як скасувати замовлення на Aliexpress.
З неоплаченими покупками проблем не буде. Такі замовлення не вважаються виконаними, тому протягом 20 днів вони анулюються. При цьому покупцеві не будуть пред`явлені ніякі претензії, на відміну від інших торгових майданчиків.
Продавець може зв`язатися з покупцем і попросити його вказати причину, по якій він не оплачує замовлення, або запропонувати свою допомогу або більш вигідні умови придбання товару. У будь-якому випадку перед покупкою бажано ретельно все обміркувати. І тільки після цього переходити до оформлення угоди, щоб не виникало такої проблеми, як зняти замовлення на Aliexpress.
Скасування оплаченого замовлення
Як скасувати оплачене замовлення на Aliexpress? Зробити це набагато важче. Причому можлива така процедура тільки до відвантаження товару постачальником. Такі замовлення мають статус «Awaiting Shipment». Для їх скасування буде потрібно:
- в розділі «Мої замовлення» знайти потрібний ордер;
- клікнути мишкою по рядку «Скасувати замовлення (Cancel Order)»;
- в новому вікні натиснути на кнопку «Request Order Cancellation» для підтвердження скасування замовлення;
- в випливаючим меню вибрати причину відмови від товару;
- в поле «Чи хочете ви подати скаргу на продавця (Do you want to submit a complaint against this supplier?)» вибрати варіант «Так (Yes)» або «Ні (No)»;
- запит на скасування замовлення буде відправлений продавцеві і розглянутий протягом двох тижнів.
При оплаті кредитною карткою кнопка скасування замовлення може бути неактивною. Для цього потрібно:
- зв`язатися з продавцем і попросити його скасувати замовлення, вказавши причину свого рішення;
- після скасування відвантаження товару кнопка «Скасувати замовлення» стане активною, і покупець сам зможе завершити процедуру.
А тепер кілька слів про тому, що таке заморожений замовлення на Aliexpress.
Ваше замовлення заморожений!
Нерідко оплачений ордер на «Аліекспресс» може мати статус «Frozen (заморожений)». Він присвоюється в тому випадку, якщо продавець підозрюється в шахрайстві. Постачальник в найкоротші терміни повинен надати адміністрації сайту всі необхідні документи для ретельної перевірки. У цьому випадку від покупця нічого не залежить. Як тільки адміністрація прийме рішення щодо постачальника, замовлення або буде розморожений і відправлений, або покупець отримає витрачені на покупку товару грошові кошти протягом 10 днів. Зазвичай така перевірка не може тривати довше тижня. Як зробити замовлення на Aliexpress і уникнути шахрайства? Перед оформленням угоди слід досконально вивчити всю інформацію про постачальника, рейтинг його магазину і відгуки покупців.
Переваги системи захисту Escrow
Служба безпеки торгової інтернет-майданчики «Аліекспресс» ретельно відстежує всі платежі, які проводяться через спеціальну систему захисту Escrow. Вона має масу переваг і дає гарантію збереження грошових коштів як покупцеві, так і продавцеві. Суть її роботи полягає в наступному:
- покупець оплачує товар;
- грошові кошти надходять на рахунок системи Escrow;
- система, в свою чергу, відправляє продавцеві повідомлення про оплату;
- постачальник формує замовлення і відправляє його протягом 5 днів;
- покупець підтверджує отримання товару;
- система переводить кошти на рахунок продавця.
«Аліекспресс» - велика торгова площадка, що належить холдингу «Алибаба». Доступна ціна, величезний вибір товарів на будь-який смак - від біжутерії, одягу, дитячих товарів до складної електроніки - безкоштовна доставка, зручний інтерфейс сайту, чітко систематизований каталог, наявність купонів і розпродажів робить «Аліекспресс» популярним серед любителів інтернет-шопінгу і привертає масу покупців. Продавці в більшості своїй добродушні, ввічливі, охоче вступають в особисту переписку і готові дати відповідь на будь-яке питання щодо якості, кольору і розмірної сітки товару. Адміністрація сайту стежить за безпекою відбуваються угод і бере активну участь у вирішенні спірних питань. Завдяки спеціальній системі захисту, покупцеві не доводиться переживати за свої кошти. До постачальнику вони надійдуть тільки після підтвердження отримання замовлення відповідної якості і в потрібній кількості.
Однак у новачків часто виникає питання про те, як робити замовлення на Aliexpress. В цьому немає нічого складного. Головне, розібратися в структурі сайту, володіти базовими навичками англійської мови і дотримуватися основного правила: не купувати у продавців з низьким рейтингом і уважно читати всі відгуки покупців про товар. І тоді можливість отримати відмінну річ по бажаною ціною перетвориться з мрії в реальність.
