Для більшості людей слово "піар" є синонімом реклами. Давайте розберемося, що таке піар насправді. На сьогоднішній день визначень цього терміна існує більше п`яти сотень. Деякі з них відносяться до сфери бізнесу, деякі - до політики, однак спочатку це слово було пов`язане виключно зі сферою маркетингу.
Що таке піар і звідки з`явився цей термін?
Почнемо з самого поняття маркетингу. Фахівці-маркетологи займаються організацією заходів по просуванню товару або послуги, працюють зі споживачами і реалізаторами. Піар в сфері бізнесу - це створення позитивної репутації організації та формування громадської думки про компанії. Основним завданням фахівців-піарників є встановлення діалогу між фірмою і її покупцями, особливо цільовою аудиторією. Цей діалог повинен бути не просто обміном інформацією, він повинен створювати у споживачів позитивний образ організації і покращувати репутацію компанії. Загалом, лаконічним відповіддю на питання про те, що таке піар, може послужити наступне визначення. PR - постійна діяльність, що складається з різних акцій, які зазвичай називають "піар-кампанія". Всі ці дії об`єднані однією довгостроковою програмою і спрямовані на поліпшення репутації компанії в очах громадськості.
Так чи важлива репутація компанії?
Безумовно, репутація - це ключовий фактор, що впливає на появу нових клієнтів і зростання обсягу продажів. За статистикою 96% президентів найбільших фірм визнають, що підтримання гарної репутації просто необхідно для успішного ведення бізнесу. 77% опитаних керівників підтверджують, що саме від іміджу компанії залежить кількість проданих товарів. Ставлення людей безпосередньо впливає і на ставлення до продукції, що випускається фірмою. Репутація компанії складається не тільки з ставлення людей до організації. На думку громадськості впливають і відгуки покупців і інвесторів, і імідж самих співробітників організації. Саме піар-технології допомагають підтримувати імідж компанії, збільшувати прибуток, розширювати зв`язки і виходити на нові ринки продажів. Навіть при кризовій ситуації хороша репутація може допомогти вийти з неї з найменшими втратами для організації і споживачів. Будь-яке підприємство, незалежно від кількості співробітників в штаті і обсягів продукції, що випускається або послуг, що надаються, повинна мати важелі управління своєю репутацією.
Міфи про піар
міф 1
Що таке піар? Це суцільне прикрашання дійсності, що не має відношення до реальної діяльності компанії. Правда. Грамотний піар-менеджер вміє контролювати процес формування репутації, тактовно спрямовуючи думку громадськості в потрібне для компанії русло. Однак мова ні в якому разі не йде про обман споживачів. Спеціаліст-піарник дає покупцям тільки правдиву інформацію, яка сформує у клієнтів позитивний образ організації.
міф 2
Піар - марна трата грошей. Головне - добре працювати, а репутація фірми сформується сама собою. Правда. Піар повинен іти окремою статтею в бюджеті компанії. Обов`язково повинні виділятися кошти на створення буклетів, сувенірів та іншої презентаційної продукції.
міф 3
Піар - це робота тільки з громадськістю. Інші співробітники компанії, крім піар-менеджера, до цього відношення не мають. Правда. Грамотна PR-робота полягає не тільки в комунікації з пресою, інвесторами і партнерами. Кожен співробітник компанії є її повноважним представником, тому важливий імідж кожного працівника.
