Public relation перекладається з англійської як "зв`язок з громадськістю". У сучасному світі важко обходитися без постійного інформативного потоку і засобів для комунікації. Такі відносини є значущою галуззю, яка спрямована на діяльність компанії, державної структури, а також громадської організації.
Що таке громадськість і яка її основна роль?
Громадськість - це будь-які групи, які цікавляться результатами діяльності тієї або іншої компанії. Зв`язок з громадськістю є дії, які спрямовані на встановлення певних відносин з оточуючими людьми. До цієї область і сферу діяльності можна включити проведення різноманітних програм, які допоможуть створити хороші стосунки і контакти з організаціями. Такий процес відбувається за допомогою формування оптимального іміджу для підприємств. Головне завдання - це повністю нейтралізувати можливі несприятливі події, а також чутки.
Зв`язок з громадськістю допомагає створити або повністю виключити досягнення поставленої мети. Паблік рілейшнз прийнято відносити до маркетингових стратегіях. Завдяки такому напрямку діяльності можна розробляти стратегічне управління внутрішньої і зовнішньої області в будь-якій організації.
Основні функції реклами та зв`язків з громадськістю
Реклама і зв`язок з громадськістю розробляються в спеціальних відділах компанії. Велика увага в першу чергу приділяється створенню позитивного іміджу для підприємств. Дані відділи виконують такі функції:
- Створення позитивних відносин з пресою. Компанії повинні надати виключно позитивні новини і важливу інформацію про діяльність.
- Просування товарів або продукції. Фахівці проводять різноманітні заходи, які здатні забезпечити впізнаваність продукту.
- Корпоративні комунікації. Проводяться зовнішні і внутрішні заходи, які здатні за максимально короткий час популяризувати політику компаній.
- Для подальшого прийняття законодавчих актів необхідно подбати про плідну співпрацю з виконавчими органами.
- Доступ до консультацій. Реклама і зв`язок з громадськістю - це в першу чергу розробка рекомендацій, які стосуються корпоративної політики в таких ситуаціях, де є місце для негативного впливу на подальшу репутацію компанії. Керівники підприємств повинні бути вчасно проінформовані про оптимальну тактику формування позитивної громадської думки.
Зв`язки з громадськістю не є наукою або сучасної технологій. Це об`єктивна і важлива функція, яка завжди присутня серед людей.
якими особистими якостями повинен володіти фахівець зі зв`язків?
Спеціаліст зі зв`язків з громадськістю повинен знайти особистий контакт з усіма клієнтами, скласти робочі плани, написати відповідні тексти, а також займатися дослідженнями. Можна виділити найбільш затребувані особистісні якості, якими повинен володіти такий працівник:
- Здібності до роботи з літературними джерелами.
- Наявність навичок ораторського мистецтва.
- Знання аналітики. Тобто людина повинна вміти виконувати аналіз виникаючих проблем.
- Творчі здібності - знаходження свіжих і ефективних рішень в сформованих ситуаціях.
- Переконання клієнтів.
- Проведення цікавих і ефективних презентацій.
Спеціаліст зі зв`язків з громадськістю повинен отримати відповідну освіту в економічній області. Ця діяльність пов`язана з розподілом і інтерпретацією фінансових потоків інформації.
Основні функції відділів, які відповідають за зв`язки з громадськістю
На кожному підприємстві є підрозділи і відділи, які відповідають за конкретні завдання. Відділ по зв`язках з громадськістю був створений для того, щоб поширювати інформацію про ту чи іншу діяльність організації. Фахівці повинні розробляти і підтримувати позитивний імідж підприємства, проводити рекламні кампанії, а також відповідати за поширення корпоративних інформаційних продуктів. Сюди відносяться сайти, газети, телебачення та інші засоби масової інформації.
Можна виділити основні завдання, які виконує відділ зі зв`язків:
- Проведення виступів і організація прес-конференцій.
- Аналіз і розробка інформаційної програми, яка відповідає діяльність підприємства.
- За допомогою засобів масової інформації потрібно створити позитивний імідж організації.
- Підбір відеоматеріалів, створення власної фонотеки, яка розкриває основну діяльність підприємства і всіх структурних відділів.
- Проведення круглого столу, зустрічей з важливими людьми, інтерв`ю з представниками засобів масової інформації, де порушуватимуться найбільш важливі та актуальні питання.
Зовнішні функції паблік рилейшнз
Щоб створити і регулярно підтримувати позитивний імідж компанії, необхідно подбати про зовнішні функції. Вони можуть бути спрямовані безпосередньо на громадськість, яка може негативно ставитися до діяльності підприємства. Найчастіше таке ставлення пов`язане з тим, що організація займається виробництвом продуктів, які мають низьку якість. Також вони можуть становити небезпеку для здоров`я людини.
В такому випадку зв`язок з громадськістю допоможе виправити негативне уявлення клієнтів про продукцію, яка була створена з явним порушенням екологічних норм безпеки, якщо на рахунку організації були нещасні випадки, а також неприпустимі дії з боку керівників і співробітників.
Внутрішні функції паблік рилейшнз
За останні кілька років на підприємствах і в компаніях розвивається соціальний і етичний маркетинг. Сьогодні це домінуюча завдання в області товарного виробництва. Ця концепція і зв`язок з громадськістю говорять про те, що з`явилася необхідність відображати ті чи інші інтереси суспільства, щоб створити стійке положення товару на ринках.
Завдяки маркетинговим дослідженням та підтримання зв`язків з громадськістю, можна виконати аналіз відсутніх нових продуктів на ринку, отримати великі замовлення, оформити успішні угоди, отримати важливі контракти, гарантії, змінити встановлені умови кредитування. Саме таким чином можна внести зміни в збутову політику, поміняти встановлені ціни на продукцію, поліпшити сервіс, відкрити нові ринки, щоб постійно була налагоджена робота. Зв`язок з громадськістю дозволяє аналізувати вигідні економічні умови і оформляти фінансові звіти.
