Користуючись стільниковим зв`язком, не всі абоненти розбираються в тому, що і як надає їм оператор. Це абсолютно даремно. Не впізнавши, яким чином і за яких умов компанія забезпечує клієнтів можливостями спілкування, можна не тільки витратити зайві гроші, а й отримати помилкова думка про оператора.
В першу чергу, плутанина серед абонентів стосується тарифів і послуг, тобто, часто відбувається підміна понять. Звичайно, пропозицій від операторів досить багато, але єдине, що можна сказати, що тариф можна тільки поміняти (так як без нього сім-карта не буде активна), а послугу просто відключити і почати користуватися іншою.
Компанія "Мегафон" може запропонувати своїм абонентам певні умови використання сім-карт як для спілкування, так і для тільки для інтернету. Однак іноді виникає необхідність вирішувати питання, як перейти на інший тариф "Мегафон".
умови
Для того щоб поміняти тариф, потрібно дотримуватися кількох умов:
- перебувати в домашньому регіоні (в області або краї обслуговування);
- мати позитивний і достатній баланс на рахунку мобільного телефону.
В першу чергу, знаходження в домашній області дозволить змінити тариф як годиться, з початку наступної доби (якщо змінюється через особистий кабінет * 105 #) або в режимі реального часу (якщо через контактний центр). При цьому не виникне ніяких непорозумінь, що трапляються, якщо клієнт здійснює перехід на інший тариф "Мегафон" в іншому часовому поясі в Росії або за кордоном.
гроші
Баланс - це основна умова зміни тарифу, так як в більшості випадків це платна процедура. Коли абонент бажає підключити для себе умови без абонентської плати, то списуються символічні 100 рублів, і через кілька хвилин (або годин) можна вже користуватися номером за новими розцінками.
Щомісячна плата за тариф передбачає списання відразу ж при активації, плюс додаткові 100 рублів за саму дію - зміна умов надання послуг.
особливості послуг
Перед тим як перейти на інший тариф "Мегафон", слід уточнити всі нюанси нових умов. Якщо необхідно буде дзвонити тільки абонентам своєї мережі або іншого оператора, потрібно знати, скільки хвилин в місяць або в день на це буде надано, що робити, коли кількість оплаченого часу закінчиться, скільки будуть коштувати СМС і так далі.
Часто послуги, які були доступні і були підключені на старому тарифі, можуть не діяти на новому. Це також варто враховувати. В іншому випадку, думаючи, що на номері діє якась знижка, а насправді цього немає, можна понести незаплановані витрати.
Зміна тарифу для виходу в мережу
Для користування інтернетом у "Мегафон" існує три тарифу і кілька опцій. При цьому тут мова йде про модем або сім-карті тільки для інтернету з будь-якого пристрою. Якщо ж у абонента одна сім-карта, і вона використовується і для спілкування, і для інтернету, то тариф може бути будь-яким, крім: "Мегафон-Онлайн" - "Мегафон-Логін" і "Безлімітний GPRS" (тільки для інтернету на модемі або пристрої). Два останніх архівні.
Якщо власник сім-карти з «Безлімітний GPRS» вирішив змінити умови обслуговування і у нього виникло питання, як перейти на інший тариф інтернету "Мегафон", йому можна порадити тільки купити нову сімку, так як просто зробити заміну не вийде. Також неможливо активувати опцію інтернет, так як вже передбачено використання з умовою списання абонентської плати 19 рублів з трафіком 500 Мб на добу.
Якщо клієнт користується модемом, то, як правило, на сім-карті міститься тариф "Мегафон-Онлайн". Можна виходити в інтернет просто по тим базовим умовам, які вже є - 2,5 рубля за 1 Мб (на інших - 9,9 руб. За той же трафік). Дзвінки здійснювати теж можна, але не рекомендується - 5 рублів за хвилину. Однак в цілому умови зручні тим, що, якщо раптом на номері немає опції інтернет, то при виході в мережу буде списуватися майже в 3 рази менше, ніж на звичайній сім-карті.
Чи потрібно це робити?
Перед тим як перейти на інший тариф "Мегафон" (модем), потрібно прорахувати всі «за» і «проти». Якщо абонентська плата імовірно буде списуватися вчасно і ніяких проблем в цьому плані не виникне, то можна замінити тариф, який є, і користуватися.
У тому випадку, якщо абонент не впевнений, що в подальшому він також планує виходити в інтернет за допомогою якоїсь опції, або мало розбирається в цьому взагалі, краще залишити тариф. Це потрібно на той випадок, якщо інтернет-послуга відключиться, а клієнт продовжить користуватися.
Скільки коштує
Заміна тарифного плану, як уже було зазначено, платна. Але це відбувається тільки в тому випадку, якщо процедура відбувається менше ніж через 30 днів після попередньої зміни. Відповідно, перед тим як перейти на інший тариф "Мегафон", потрібно уточнити цю інформацію.
Зазвичай абоненти не змінюють базові умови щомісяця, а роблять це приблизно раз на півроку. Деякі, особливо консервативні клієнти, взагалі не міняють тариф, а користуються ним весь час, поки обслуговуються у одного оператора. Цьому можуть послужити вигідні умови використання або ж просто багаторічна звичка.
Багато тарифи швидко йдуть в архів, і підключитися на них вже не можна. Наприклад, "Гамма VIP" з абонентською платою 75 рублів на добу. Гроші досить значні, проте можна було дзвонити по всій Росії практично без обмежень.
Таким чином, за логікою компанії, питання про те, як перейти на інший тариф "Мегафон" безкоштовно, вважається вирішеним, якщо немає абонентської плати за нових умов і це відбувається більш ніж через місяць після останньої заміни.
Для нових абонентів
Досить незвично в "Мегафоні" відбувається списання абонентської плати при підключенні нової сім-карти з тарифами лінійки «Все включено».
Гроші знімаються в розмірі 50% від загальної суми. Умови тарифу при цьому надаються на 15 днів і половинному розмірі (1/2 пакетів хвилин, СМС і трафіку). Через півмісяця списується друга половина грошей, і можна користуватися рештою пакетами.
Це дуже зручно, так як, наприклад, через 15 ній при вирішенні питання про те, як перейти на інший тариф "Мегафон", тут вже досить ясно, що спишеться 100 рублів. Але при цьому не втрачаються хвилини, що залишилися, а також 50% грошей по абонентській платі.
Як це зробити?
Самостійно змінити що-небудь, у тому числі і тариф, можна з телефону, набравши команду * 105 #. В меню, яке відкриється на цей запит, потрібно вибрати цікаву позицію і слідувати підказкам на екрані.
Наступний спосіб передбачає наявність інтернету. Необхідно зайти на сайт компанії і в верхньому рядку натиснути на "Особистий кабінет (Сервіс-Гід)". Для використання облікового запису потрібно отримати пароль набором команди * 105 * 00 # з телефону.
В особистому кабінеті зліва є меню, в якому можна вибрати пункт "Зміна тарифу".
Замінити тарифний план можливо також за допомогою фахівця контактного центру, зателефонувавши за номером 0500 зі свого телефону "Мегафон". Потрібно буде назвати ПІБ власника сім-карти і кодове слово для зміни тарифу. Співробітник сам зробить зміни за бажанням клієнта. Займає ця процедура не більше двох хвилин.
У салоні зв`язку "Мегафон" теж змінюють тариф. Для цього сам власник номера звертається з паспортом в будь-який офіс компанії і просить замінити тарифний план.
