вербальні та невербальні засоби спілкування - що краще? 
Спілкування - необхідна умова існування людського суспільства. Люди, щоб жити, повинні між собою спілкуватися, діяти спільно, тобто взаємодіяти. Щоб людини зрозуміли, мало однієї гарної дикції, потрібно ясно і чітко викладати власні думки. для передачі інформації людство використовує вербальні та невербальні засоби спілкування. Усне мовлення є найпоширенішим способом комунікативних зв`язків. Письмова комунікація має переваги перед усним мовленням. Поки людина пише, він може подумати, переробити. Але є і безсумнівні недоліки. 
Письмове повідомлення не в змозі передати почуття так, як це зробить усне. Отже, вербальне спілкування - це добре досліджена людська комунікація, універсальний спосіб, службовець для передачі думки. Мова може бути передана в різних стилях і формах. Процес передачі інформації за допомогою мови нескінченний і різноманітний.
Невербальні засоби спілкування
Невербальне спілкування - це мова, на якому «говорять» пози, жести, форми вираження людини, які не спираються на слова. Як невербальних використовуються будь-які символи, але тільки не слова.
Роль невербальних засобів у спілкуванні:
- більшу частину інформації людина сприймає візуально;
- невербальні засоби видають співрозмовника, його думки, почуття;
- перше враження - є не що інше, як дія невербальних чинників;
- невербальні засоби завжди щирі, на відміну від слів.
Вербальні та невербальні засоби спілкування
Вони включають в себе символи вербальні (в якості слів), службовці основним засобом для того, щоб закодувати ідеї для передачі, використовуються і невербальні символи, призначені для того, щоб транслювати повідомлення. Зазвичай вербальна і невербальна передача інформації відбуваються одночасно. При цьому невербальна про
ладает здатністю посилювати ефект і навіть змінювати зміст вимовлених слів. Таким чином співрозмовник показує власне ставлення до подій. Наприклад, жінка, виразно подивившись на чоловіка і не сказавши ні слова, здатна передати своє ставлення до нього набагато красномовніше, ніж на словах. Чутливість і інтуїція - це здатність читати і розуміти невербальні чинники. Невідповідності, розбіжності, які видають вербальні та невербальні засоби спілкування, змушують сумніватися. У науці це називають почуттям аудиторії - невідповідність між вимовленими словами і мовою жестів. На думку психологів, «мова тіла» висловлює те, що ми не можемо або ж не хочемо говорити. Він правдивий і щирий. А людина на рівні підсвідомості довіряє не тільки самим словами, скільки тому, яким чином вони були вимовлені. Невербальні засоби спілкування (психологія давно встановила цей факт) впливають набагато сильніше на ступінь довіри до людини, до співрозмовника. Ступінь довіри до слів становить двадцять відсотків, в той час як до позам, жестам, поглядам - тридцять відсотків. Але, як би це не виглядало дивно, найбільше довіри викликає інтонація, темп мови, усмішки, паузи.
