секрети успіху
Жоден хороший фахівець з просування товарів / послуг не може бути ефективний в роботі в тому випадку, якщо йому зовсім не знайома техніка продажів. Етапи, які вона включає, - базова теоретична складова того, що називають основними навичками досвідчені менеджери. Хоча з цим твердженням деякі будуть готові посперечатися, оскільки існує безліч прикладів, коли люди, які не проходили жодного навчання і не мають фундаментальних знань з цього питання, ставали дуже успішними продавцями. Але хто може сказати, наскільки ще більш ефективними вони могли б стати, якби все було інакше? Отже, для тих, хто хоче якісно підвищити свій ККД, наша стаття, що розповідає, в чому полягають основні етапи продажів.
Готуємося до зустрічі з клієнтом
Це можна порівняти з іспитом. Є талановиті учні, хапають все на льоту, яким досить лише перегорнути підручник, у яких завжди готовий відповідь на будь-який делікатне питання. А є працьовиті бджілки, які можуть бути переконливі тільки в тому випадку, якщо їм досконально відомий весь матеріал. Так само і тут. Якщо ви - майстер слова, то з високою часткою ймовірності зможете впоратися зі складними справами. У будь-якому випадку, чим краще ви підготуєтеся і будете підковані в питанні, тим краще професійне враження справите.
встановлюємо контакт
Етапи продажів тривають одним з найважливіших - знайомством зі споживачем. Адже не можна просто взяти і продати. Перед цим необхідно встановити довірчий контакт, розговорити і розташувати клієнта до себе. Якщо він буде довіряти вам, то це явно збільшить ваші шанси на успіх.
виявляємо потреби
Звичайно, продати те, що не потрібно покупцеві, - талант. Але справжня майстерність - продати людині те, в чому він дійсно потребує. Є легкі етапи продажів, а є складні. Цей відноситься до других.
Презентуємо товар / послугу
Найцікавіша і творча частина. Придумайте свою фішку. Розповідайте про товар / послугу так, як це не робить ніхто, крім вас. При цьому ніколи не перебільшуйте властивості і якості продаваного і уникайте голослівних тверджень, які можуть підірвати довіру до ваших слів.
відпрацьовуємо заперечення
У тому випадку, якщо попередні етапи продажів були пройдені успішно, на цьому у покупця повинні з`явитися заперечення як цілком логічна реакція на вашу презентацію. Це означає, що продавець його зацікавив своєю пропозицією.
укладаємо угоду
Фінальна і найприємніша частина. Всі етапи продажів вже пройдено, залишилося найголовніше і легке: оформлення угоди, тобто формальна процедура.
продовжуємо
Здавалося б, все закінчилося. Споживач задоволений, продавець підраховує свій прибуток. А ось і ні. Розслаблятися ще рано. Справжній професіонал обов`язково скористається можливістю зробити додатковий ривок, запропонувавши клієнтові придбати супутній товар / послугу. Як правило, зробити це досить легко, враховуючи його схильність і піднесений покупкою настрій.
