Багатьом з нас з різних причин доводилося відмовлятися від поїздок, не дивлячись на те, що квитки вже придбані. Це можуть бути як події, пов`язані з сімейними обставинами, так і скасування відрядження, погане самопочуття, запізнення таксі, та що завгодно. У цій статті ви дізнаєтеся, як здавати квитки на поїзд. Повернення квитків на поїзд відбувається за Правилами повернення проїзних документів ВАТ «РЖД». Як і де здавати квитки на поїзд, ви вирішуєте, виходячи з ситуації, що склалася.
Як здавати електронний квиток
Якщо ви хочете здати електронний квиток на поїзд, який був придбаний на сайті в Інтернеті і не було отримано на спеціальному бланку РЖД, ви зможете зробити це самостійно, в особистому кабінеті. Для цього потрібно увійти в особистий кабінет, з якого ви купували квиток, під своїм логіном і паролем. Далі слід зайти в закладку «Мої замовлення». Там находіде квиток, який необхідно здати, запитуєте його статус. Далі нажімате «Оформити повернення». Після цього на екрані з`явиться інформація про повернення квитка, вибірате кнопку «ТАК», з`являється напис: «Статус: оформлений повернення». Після того як ви повернули квиток, скасувати дію ви вже не зможете. Він автоматично надходить в загальну систему продажів. Якщо ви ще не пройшли реєстрацію на поїзд проходження по Росії, квиток можна повернути до моменту початку руху поїзда. На сайті можна здати квитки в м`який вагон класу 1М за умови, що купе викуплено повністю.
Як здавати електронні квитки на поїзд з пройденої реєстрацією
При пройденої електронної реєстрації квиток повертається на сайті мінімум за одну годину до початку руху поїзда з найпершої станції його шляху проходження. Можна здати квитки на поїзд як все разом, так і кожен окремо. Далі слід завантажити з сайту бланк квитанції різних зборів, його можна використовувати в якості бланка суворої звітності. Після того як ви оформили повернення, вам прийде повідомлення на телефон або на Адреса електронної пошти з повною інформацією про повернення проїзного квитка, будуть вказані терміни і сума. Якщо ви хочете повернути електронний квиток на поїзд, але вже отримали квиток на бланку РЖД, вам слід пройти в касу РЖД з паспортом і назвати номер замовлення (він складається з 14 знаків).
Як здавати квитки на поїзд, якщо вони придбані в касі РЖД
У разі, коли повертають квиток на спеціальному бланку РЖД (квиток зі фірмовою голограмою ВАТ «РЖД»), звертаються до каси вокзалу, обов`язково маючи при цьому документ, на підставі даних якого він був придбаний. Але майте на увазі, що деякі каси на вокзалі не надають послуг з повернення, і здати квитки на поїзд РЖД в них неможливо.
Повернення квитка, придбаного у фірми-посередника
Якщо ви купували квиток у посередника (фірми, яка займається продажем квитків), ви повинні звертатися безпосередньо до них. У разі якщо ви не проходили електронну реєстрацію, вимагати повернення квитка у фірм-посередників можна, як правило, не пізніше, ніж за одну годину до відправлення. Але в разі, коли у вас отриманий квиток на спеціальному бланку РЖД, здати його можливо тільки в квитковій касі. Якщо поїзд вже пішов з першої станції, для повернення квитка потрібно скористатися послугами каси РЖД. Крім того, якщо ви вже отримали квиток на бланку РЖД, повернути його також можна тільки самостійно.
Правила повернення грошових коштів
По-перше, гроші повертають тим же способом, яким був придбаний квиток. Якщо ви використовували для покупки проїзного квитка кредитну або депозитну карти, грошові кошти надійдуть на ту ж карту. Гроші за повернення квитків на потяг приходять назад на карту в період часу від 7 до 30 календарних днів. Якщо ж оплата відбувалася готівкою - ви можете отримати готівку в квитковій касі.
Отримати гроші за повернення, перебуваючи закордоном, не вийде. Повернути кошти ви зможете тільки в Росії, пред`явивши квитанцію про повернення.
Від чого залежить сума повернення
Сума і можливість повернення залежать від тарифу квитка і моменту його повернення. Найвигідніше здавати квиток якомога раніше, від цього залежить сума до повернення. Тариф квитка, або сума плацкарта, відома заздалегідь, при купівлі квитка. Плацкарт зазвичай становить від 30% до 70% від вартості квитка. Якщо при поверненні до початку руху поїзда з першої станції залишається більше восьми годин, вам повернуть всю суму, крім збору за повернення, який на даний момент дорівнює 162 руб. 00 копійок (тариф діє до 31 грудня 2014). Збір за повернення квитка обов`язковий у всіх випадках, за винятком зняття з поїзда через хворобу.
У разі запізнення поїзда або його скасування повертається повна вартість квитка. Також вся вартість буде повернена в разі якщо не надається місце, вказане у квитку, за будь-якої причини. При поверненні квитків на поїзди міжнародного сполучення (далеке зарубіжжя) з суми, що підлягає поверненню, вираховується додатковий збір, рівний 10 євро за курсом Центрального Банку РФ на момент повернення. Претензії щодо повернення квитків розглядають в період 180 днів.
Як здавати квитки на поїзд "Сапсан"
Якщо ви хочете здати квиток на «Сапсан», зробити це потрібно не пізніше, ніж за вісім годин, тільки в цьому випадку вам повинні повернути повну вартість квитка. При цьому ви заплатите комісію за операцію повернення (116 рублів 80 копійок).
Якщо ви не можете здати квиток особисто, за вас це може зробити ваш представник, але тільки маючи при собі довіреність на вчинення повернення і отримання грошових коштів, завірену нотаріально у вашій присутності, а також обидва паспорти: свій і ваш. Ксерокопії паспортів не підійдуть.
Повернення квитка на приміські поїзди
Повернути квиток на поїзди приміського сполучення за загальними правилами не можна. Повернути квиток на електричку можна тільки в разі, якщо стався незапланований випадковий перерву в русі, який тривав більше однієї години. В інших випадках квиток до поверненню не підлягає.
Додаткову інформацію про те, як здавати квитки на поїзд, ви можете знайти на сайті РЖД. Переоформити квиток на іншу людину не можна ні за яких обставин, його можна тільки здати.
