Часто люди, що почали здійснювати підприємницьку діяльність, задаються питанням: "Бізнес-аналітик - хто це і навіщо наймати його на роботу?" Ознайомившись з визначенням поняття, стане ясно, що він є незамінним співробітником. Потім знадобиться з`ясувати, яку інформацію містить його посадова інструкція.
поняття
Бізнес-аналітик - це фахівець, який застосовує методи аналізу бізнесу для виконання аналітики потреб компанії, для з`ясування причин появи проблем в здійсненні діяльності і створення пропозицій щодо їх вирішення.
Дане поняття визначається Міжнародним Інститутом бізес-Аналізу посередником для збору необхідної інформації і перевірки вимог по створенню інформаційних систем. Співробітник повинен розуміти, які бізнес має можливості і проблеми, які допомагають або перешкоджають досягненню компанією поставлених цілей.
Розглянутий термін вже давно не є сталим. Як найменування фахівця можна застосовувати синоніми: аналітик вимог і системний аналітик. Бізнес-аналітик - це найнижча позиція консультанта, а якщо йдеться про консалтинговий бізнес.
Загальні положення посадової інструкції
Бізнес-аналітик є співробітника служби відділу розвитку компанії, який відноситься до категорії адміністративно-управлінського апарату. Варто відзначити, що мета посади полягає в оптимізації і аналізі процесів, які здійснюються фірмою. системний аналітик може призначатися на посаду і зніматися з неї за поданням начальника відділу головним керівником підприємства. Співробітник повинен виконувати накази директора зі стратегічного розвитку. Для цього він повинен використовувати відповідні нормативні документи.
Функції бізнес-аналітика
Системний аналітик виробляє планування робіт з аналізу бізнес-процесів:
- займається створенням плану робіт з аналізу, оптимізації та моделювання процесів, після чого виконується його узгодження з начальником стратегічного розвитку;
- займається формуванням кошторису ресурсів і плану комунікацій, необхідних для виконання моделювання нових процесів.
Виконує аналіз і оптимізацію:
- виробляє розробку структури елементів, необхідних для оцінки ефективності наявних функцій і процесів;
- застосовує інструментальні засоби моделювання, прийняття компанією;
- складає цілісний аналітичний звіт, представлений текстовими коментарями і таблицями аналізу;
- розробляє рекомендації щодо зміни організаційної структури і застосування оптимізованих бізнес-процесів;
- готує необхідні відомості для технічного письменника відділу розвитку.
Виконує презентацію оптимізованого процесу іншим співробітникам компанії:
- бізнес-аналітик проводить розробку демонстраційних матеріалів, які потрібні для презентації;
- забезпечує для презентації наявність потрібних інформаційних матеріалів, програмних і технічних засобів;
- демонструє іншим співробітникам результати оптимізації;
- займається процедурою публікації матеріалів на сайті компанії.
Займається вдосконаленням методики обстеження процесів фірми:
- виконує моніторинг наявних джерел інформації для визначення недоліків в методиках, прийнятих на підприємстві;
- проводить документування недоліків методики компанії, яке буде містити звіт начальнику зі стратегічного розвитку і способи усунення проблем;
- розробляє рекомендації щодо застосування інноваційних технологій оптимізації.
Обов`язки бізнес-аналітика включають в себе навчання співробітників компанії і підвищення кваліфікації:
- повинен проходити відповідне навчання та атестацію згідно зі встановленим планом компанії;
- навчає інших співробітників фірми роботі при оптимізованих бізнес-процесах;
- навчає інших співробітників компанії роботі в інструментальному середовищі їх моделювання.
Знання бізнес-аналітика
Бізнес-аналітик повинен мати такі знання:
- існуючий національний стандарт ДСТУ ISO 9001-2001;
- стандарт організації з внутрішнього аудиту, регламентації і опису системи;
- діючі розпорядження і накази керівників компанії в сфері оптимізації та аналізу бізнес-процесів;
- переймає вітчизняний і зарубіжний досвід щодо поліпшення систем менеджменту;
- встановлену і діючу модель функціонування компанії;
- сучасні можливості комп`ютерної техніки, а також способи її використання для проведення робіт з обстеження та оптимізації відповідних процесів;
- встановлені законодавством норми і правила охорони праці.
Посадові обов`язки
Щоб було зрозуміло, які обов`язки має бізнес-аналітик, інструкція для нього повинна складатися представником компанії, в якій йому належить працювати. Він має такі обов`язки:
- виконання функцій, встановлених посадовою інструкцією;
- забезпечення дотримання політики компанії з високою якістю;
- сприяння оптимальному функціонуванню системи управління якістю;
- проведення коригувальних заходів в здійсненні своєї діяльності;
- виконання вимог, які передбачені організаційними документами.
Обов`язки бізнес-аналітика повинні виконуватися їм в повному обсязі відповідно до встановленої посадовою інструкцією.
Права системного аналітика
Варто виділити наступні права аналітика бізнес-процесів:
- Запитувати у посадових осіб та отримувати необхідні документи та матеріали, які відносяться до здійснюваної діяльності.
- Проводити опитування і брати інтерв`ю у керівників компанії для виконання аналізу та оптимізації
- Виконувати анкетування керівництва фірми для забезпечення збору необхідних відомостей для виявлення недоліків в функціонуючій системі і визначення необхідності в її вдосконаленні.
- Бізнес-аналітик має право на отримання рецензій на документи, розроблені компанією і необхідні для здійснення бізнес-процесів.
- Співробітник повинен бути ознайомлений з режимом роботи, включеним в перелік правил внутрішнього розпорядку компанії.
- Має право виїжджати в службові відрядження при необхідності.
Перелік прав може розширюватися в залежності від наказу керівництва підприємства.
відповідальність
Посадова інструкція бізнес-аналітика містить в собі перелік процесів, за які він несе відповідальність:
- за недостатню якість виконання своїх посадових обов`язків;
- за подання недостовірної інформації про якість виконуваної роботи відповідно до прийнятих показниками;
- за несвоєчасне подання звітності відповідно до вимог положення про внутрішній аудит;
- за невиконання розпоряджень і наказів керівництва компанії і начальника зі стратегічного розвитку;
- за порушення правил внутрішнього розпорядку компанії.
Відповідальність встановлюється окремо для кожного підприємства. Аналітик повинен розуміти, що порушувати правила компанії не можна.
взаємовідносини
У завдання бізнес-аналітика входять також взаємини. Вони являють собою здійснення інформаційної взаємодії з посадовими особами структурних підрозділів компанії при їх повноваження. Також системний аналітик повинен надавати необхідну інформацію технічного письменнику відділу розвитку в області документування результатів.
регламенти
Бізнес-аналітик повинен керуватися наступними документами і стандартами в процесі виконання своїх посадових обов`язків:
- Посадовий Інструкцією, яка розроблена і прийнята керівництвом компанії.
- Національним стандартом ДСТУ ISO 9001-2001.
- Стандартом компанії.
- Керівництвом компанії за якістю.
- Встановленим описом системи функціонування підприємства.
- Розпорядженнями та наказами керівництва компанії в питаннях аналізу і оптимізації бізнес-процесів.
- Вжитими правилами внутрішнього розпорядку фірми.
- Законодавчо встановленими правилами і нормами охорони праці.
- Розпорядженнями та наказами начальника, які стосуються організації діяльності інших співробітників компанії.
Дотримуватися вимог даних документів необхідно в обов`язковому порядку, якщо це передбачено підприємством.
Критерії ефективності праці
Бізнес-аналітик в сфері ІТ повинен показувати певні результати роботи. Основними критеріями ефективності праці є:
- Дотримання складеного графіка робіт.
- Досягнення високого рівня задоволеності співробітників якістю організації роботи.
- Досягнення максимальних значень при проведенні оцінки ефективності, які попередньо встановлюються керівництвом компанії.
Бізнес-аналітик, який був прийнятий на роботу в відділ розвитку підприємства, повинен ознайомитися з посадовою інструкцією і підписати згоду на дотримання її умов. Документ повинен розроблятися спеціально призначеним в цих цілях співробітником. Розробляти посадову інструкцію необхідно з урахуванням всіх вимог, які потрібно дотримуватися.
Аналітик бізнес-процесів повинен детально ознайомитися з представленим документом. Після його підпису він може приступати до виконання своїх обов`язків. Також слід знати свої права і відповідальність за порушення чинних правил. Посадова інструкція також підписується начальником відділу і головним керівником підприємства.
