Посадова інструкція менеджера з продажу. Вимоги та зміст
Зазвичай при наймі на роботу співробітників компанії підбирають штат, облаштовують робочі місця і думають, що для продуктивної діяльності вже все зроблено. Далі ставляться плани і потрібні передові результати. Однак це не зовсім правильно. Звичайно ж, ретельно обладнане місце працівника вносить істотний внесок в трудовий процес. Але варто пам`ятати, що певні правила кожної компанії і обов`язки співробітників, зокрема посадова інструкція менеджера з продажу, істотно відрізняються між собою. Іншими словами, діяльність фахівця повинна мати чіткий напрямок. Процес контролю здійснюється не тільки безпосередніми керівниками, а й за рахунок конкретного нормативного документа, яким є посадова інструкція менеджера по роботі з клієнтами (або менеджера з продажу). Від того, наскільки опрацьовано цей документ, і яке його зміст, залежить загальний результат діяльності всього комерційного відділу.
Посадова інструкція менеджера з продажу - що це таке?
Посадовою інструкцією називається спеціальний документ, який розроблений під конкретну посаду і описує все обов`язки і права співробітника, необхідні для ефективної роботи в рамках займаної вакансії. Значення цього паперу дуже важливо. Інакше якщо немає чіткого визначення обов`язків, отже, їх і зовсім немає у даного співробітника. Наприклад, нова для пострадянського простору посаду менеджера, яка має безліч розгалужень. У багатьох досі немає чіткого визначення діяльності таких співробітників. Так, посадова інструкція бренд-менеджера буде значно відрізнятися від кола обов`язків менеджера, що спеціалізується на роботі з клієнтами. Тому необхідно позначати спочатку висунуті обов`язки. Іншими словами, якщо вимоги не прописані, то який може бути попит з працівників? Виходить, що це свого роду правила гри всередині організації, які співробітник в обов`язковому порядку підписує. Тим самим він зобов`язується виконувати свою роботу відповідно до них. Приклад, вказаний в таблиці, показує, як виглядає посадова інструкція менеджера з продажу паливного обладнання.
вимоги роботодавця (Що повинен виконувати працівник) | очікування співробітника (Що менеджер може робити) |
Менеджер з продажу повинен знати:
| Менеджер з продажу може робити:
|