Широко поширені за кордоном системи лояльності, нарешті, дійшли і до нас. Сьогодні все більше банків і інших фінансових організацій частіше включають в свій маркетинговий план різноманітні акції та програми заохочення для своїх клієнтів. Саме таку політику і проводить один з найбільших і впливових фінансових інститутів - Сбербанк. Бонусна програма «Спасибі» - це актуальна програма лояльності, про яку ми і поговоримо далі.
Коротенько про суть програми
У програмі «Спасибі», що діє в Ощадбанку Росії, можуть брати участь власники будь-яких пластикових карт даної організації. Суть її зводиться до наступного: за кожну, зроблену власником кредитки, покупку Ощадбанк нараховує певний бонус. При цьому оплачувати карткою покупки можна не тільки в магазинах-партнерах, а й в будь-яких точках продажів по всьому світу.
Одне «Спасибі» (т. Е. Бонус) відповідає 1 рублю. А при здійсненні покупок в магазинах-партнерах на ваш бонусний рахунок надходить як мінімум 0,5% від витраченої суми. Відповідно, чим інтенсивніше ви будете здійснювати покупки, тим вищі шанси отримати приємну суму на компенсацію ваших витрат. Як підключити бонусну програму «Спасибі від Ощадбанку», а також про її переваги, ми розповімо далі.
Як стати учасником програми?
Для того щоб стати повноцінним учасником програми банку, потрібно пройти безкоштовну і швидку процедуру реєстрації в системі. Виконати це можна одним з трьох доступних способів:
- за допомогою карти і будь-якого банкомату або терміналу Ощадбанку;
- за допомогою віддаленого сервісу «Сбербанк онлайн»;
- використовуючи мобільний клієнт і телефон.
«Спасибі Ощадбанку» (бонусна програма): зареєструватися через банкомат
Якщо в якості варіанту для реєстрації ви вибрали банкомат, то дійте у відповідності з наступними правилами:
1) встановіть карту в роз`єм банкомату;
2) наберіть діючий код;
3) перейдіть в «Головне меню», а потім в розділ «Бонусної програми»;
4) вкажіть свій номер телефону і встановіть галочку в графі «З правилами програми згоден»;
5) дочекайтеся смс з одноразовим паролем і з його допомогою підтвердіть свої контактні дані.
Саме такий варіант одним з перших пропонує Сбербанк. Бонусна програма «Спасибі» передбачає використання клієнтами пластикових карт. Якщо ж у вас до моменту реєстрації подібна карта відсутня, її можна відкрити, звернувшись до найближчого відділення банку.
Як пройти реєстрацію через Ощадбанк Онлайн?
Головна умова реєстрації в сервісі віддаленого банкінгу - наявність аккаунта. Якщо ж його немає, спочатку потрібно створити обліковий запис в «Сбербанк Онлайн» і тільки потім реєструватися для подальшої участі в бонусної програмі. При наявності аккаунта в системі виконайте наступні дії:
- за допомогою логіна і пароля здійсните вхід в сервіс;
- перейдіть до розділу «Спасибі від Ощадбанку»;
- заповніть невелику форму із зазначенням контактного номера телефону, імейл;
- погодьтеся з Правилами, встановленими банком;
- дочекайтеся смс і підтвердіть свою авторизацію в системі.
Готово! Ось і сталася реєстрація. Тепер для вас доступна бонусна програма «Спасибі від Ощадбанку». Де витратити накопичені бали, ми розповімо пізніше.
Як зареєструватися за допомогою мобільного додатку?
І нарешті, останній варіант реєстрації в системі банку - авторизуватися через мобільний клієнт. Зробити це буде зовсім неважко, якщо ваш мобільний підтримує даний сервіс. Сама процедура реєстрації в цьому випадку зводиться до наступних дій:
- відправці СМС на короткий номер «900» з установкою в графі «текст» слова «Дякую»;
- вказівкою в що надсилається СМС чотирьох останніх цифр вашої картки за зразком «Спасибі хххх»;
- отриманню одноразового пароля «yyyyy» і відправлення його на номер «900»;
- отриманню відповідного пароля для входу в систему.
Якщо все зробити правильно, на вашому телефоні запрацює бонусна програма «Спасибі від Ощадбанку». Магазини-партнери, які беруть участь у програмі лояльності, можна дізнатися нижче.
Які магазини-партнери працюють в рамках програми?
Одними з найвідоміших партнерів Ощадбанку є мережа магазинів «Пятерочка» і торгівельна мережа «Віват». При здійсненні покупок в цих точках власники карток отримують 2% бонусних нарахувань (від суми придбаних товарів). Співпрацює з Ощадбанком і така велика мережа аксесуарів і взуття як «Kari». Роблячи покупку в одному з магазинів мережі, можна отримати від 2,5 і до 4,5% бонусів.
Вирушаючи пообідати, загляньте в мережу ресторанів «Burger King». Тут можна отримати до 10% бонусу (в залежності від загальної суми замовлення). У віртуальних бутиках також працює бонусна програма «Спасибі від Ощадбанку». Магазини-партнери в даному випадку пропонують за покупки від 2 і до 5% бонусів.
Для того щоб знайти магазини-партнери, які працюють у вашому регіоні, необхідно перейти на офіційний сайт програми «spasibosberbank.ru», перейти в розділ «Партнери», вибрати свій регіон і категорію, наприклад, автомобілі, квитки, заправні станції.
Як бачите, партнери бонусної програми «Спасибі від Ощадбанку» пропонують за покупки від 0,5 і до 50% бонусів.
Як можна збільшити бонуси від покупок?
Збільшити кількість нараховуються бонусів за покупку можна, приймаючи участь в додаткових акціях. Як правило, їх влаштовують самі магазини. Іноді Сбербанк сам збільшує число накопичених бонусів. Відбувається це зазвичай в певні святкові дні, наприклад, на День студентів. Тому, перш ніж робити покупку, поцікавтеся, чи немає актуальних акційних пропозицій.
Як витратити накопичені бонуси?
Витратити накопичені вами бонуси можна в певних магазинах. В даному випадку мається на увазі не реальна грошова компенсація заохочувальної винагороди, а надання знижки при подальших покупках. Наприклад, якщо на вашому бонусному рахунку лежить 100 чесно зароблених бонусів, а вартість обраної вами покупки становить всього 300 рублів, то розмір знижки буде близько 100 рублів. Отже, вам залишиться доплатити всього 200 рублів і придбати товар, який сподобався.
В цілому розмір знижки щодо бонусів складе до 99% від вартості нового товару. Саме так заохочує своїх клієнтів Ощадбанк. Бонусна програма «Спасибі» щороку оновлює список магазинів-партнерів і удосконалює умови отримання бонусів.
Коли може відбутися анулювання бонусів?
Згідно з чинним регламентом програми лояльності, існують випадки, коли накопичені в системі бонуси можуть бути анульовані. Це відбувається в таких випадках:
- при невикористанні карти більше року;
- при розірванні у клієнтів чинного договору по банківській карті;
- в разі отримання клієнтами бонусів в результаті шахрайства.
Крім того, є й такі випадки, коли бонуси підлягають списанню. Наприклад, якщо після придбання товару, за покупку якого були нараховані бонуси, клієнт вирішив його повернути в магазин.
Якщо стався збій системи, і на рахунок одного з клієнтів помилково були зараховані бонуси, то вони також підлягають списанню. І нарешті, станеться списання подарункових коштів в тому випадку, якщо помилка сталася з вини магазину-партнера. Саме так працює Сбербанк. Бонусна програма «Спасибі» діє в рамках російського законодавства і особистого регламенту.
У чому переваги програми?
Програма «Спасибі» має низку наступними перевагами:
- наявність винагороди за покупки;
- можливість отримувати заохочувальні бонуси за покупки не тільки в межах РФ, але і за кордоном;
- наявність одного бонусного рахунку для всіх карт, що перебувають на руках клієнта;
- можливість брати участь у додаткових акційних програмах лояльності, організованих магазинами;
- відсутність потреби заводити окрему карту під бонуси;
- можливість оплачувати комунальні послуги за «Спасибі»;
- наявність зручної системи пошуку магазинів-партнерів.
Сьогодні бонусна програма «Спасибі від Ощадбанку» діє більш ніж в 350 торгових точках. Вона підтримується і подобається користувачам у всьому світі. Саме за це в червні поточного року її творці були удостоєні міжнародної нагороди «Loyalty Awards Russia-2015» в номінації «Найкраща програма лояльності».
Чи є негативні моменти у програми?
Незважаючи на всю позитивну тенденцію програми, у неї є і негативні моменти. Наприклад, бонуси будуть нараховуватися виключно на ті операції, які відбуваються за безготівковим розрахунком. За переведення в готівку карти, операції по віртуальних гаманців, оплату пені та штрафів, навчання - бонуси не нараховуються.
Крім того, зібрані вами бонуси можна витратити на оплату мобільного зв`язку. Виняток становить лише оператор МТС.
Але в цілому, програма має низку позитивних моментів і дозволяє економити.
