Консалтингові послуги - це комплексна і всебічна проробка непростій ситуації в справах організації, фірми або будь-якого виробництва і надання в подальшому дієвих рекомендацій, виконання яких дозволить підвищити ефективність цієї структури, вивести її на новий рівень розвитку. Для надання кваліфікованої допомоги однієї людини буває зазвичай недостатньо. Необхідний цілий штат фахівців, компетентних в різних сферах. Саме ця потреба і викликала до життя такі компанії, діяльність яких має на меті виключно надання консалтингових послуг.
Такі фірми можуть сприяти не тільки організаціям, але і приватним особам. Наприклад, при влаштуванні на роботу в чужій країні саме консалтингові компанії беруть на себе юридичну і правову підтримку іноземців, отримання та продовження дозволів, пошук роботи і оформлення всіх видів документів.
Про затребуваності
Найбільш актуальні консалтингові послуги:
- У сфері фінансів - оцінка стану справ на сьогоднішній день і допомогу в досягненні фінансового благополуччя.
- В управлінській сфері - послуги для менеджерів з проблем, що виникають в ході стратегічного планування, а також в питаннях інвестицій, різного роду господарської діяльності. Такаяпомощь покликана підвищити ефективність роботи будь-якої компанії, забезпечити її процвітання.
У широкому сенсі слова консалтингові послуги - це надання фахівців для вирішення абсолютно будь-якої проблеми, яка може виникнути в процесі ведення бізнесу.
Професійна діяльність в даній сфері
Перші спроби надання допомоги в питаннях управління з`явилися ще на початку XIX століття, однак ринок консалтингових послуг сформувався десь в середині ХХ. Саме слово consulting означає «консультування». Однак цим не вичерпується діяльність подібних компаній. Головне в їх роботі - спрямованість на просування бізнесу і його оптимізацію.
Не завжди буває, щоб одна фірма займалася відразу всіма питаннями, пов`язаними з бізнесом. Часто консалтингові послуги - це спеціалізація за окремими напрямами, наприклад, допомога з проблем виробництва, кадрів, права і так далі.
Трохи про видах
Дана діяльність може поділятися на такі категорії:
- Проектний консалтинг. Передбачає колективну роботу представників фірми на чолі з керівництвом і фахівців з консалтингової компанії над розробкою та впровадженням прийнятих рішень по оптимізації бізнесу.
- Експертна. Проведення діагностики проблем з подальшим наданням рекомендацій по їх усуненню.
- Навчальний. Спеціаліст від компанії-виконавця тільки надає інформацію (теоретичну або практичну), необхідну для вирішення виниклих у замовника проблем: тренінги, посібники, лекції.
Основні клієнти консалтингових компаній
- Варіант перший. На підприємстві змінилася форма власності або воно розширилося, або ж змінюється напрямок його діяльності. Всі ці питання вимагають надання кваліфікованої допомоги.
- Варіант другий. Підприємство планує вихід в лідери на ринку, а можливо, хоче закріпити за собою вже завойовані лідерські позиції, має намір створити собі імідж в очах клієнтів і партнерів. Консалтингові компанії краще, ніж будь-хто, в змозі надати допомогу в досягненні цих цілей.
- Третій варіант, і він же найбільш поширений. Підприємство вже знаходиться в стані кризи. Йому не вистачає внутрішніх можливостей для вирішення своїх проблем, тому доводиться використовувати послуги консалтингової компанії. Попутно відбувається формування нових цілей і методів ефективної роботи. Такий варіант допомоги називається «криза-консалтинг».
Якою має бути компанія, що надає послуги?
Всі фахівці в ній повинні мати високий рівень професіоналізму:
- володіти технологіями вирішення проблем;
- знати всі методи спостереження, подальшого аналізу і прогнозування для прийняття адекватних рішень;
- мати навички в стратегічному плануванні і діагностиці ситуації, що склалася;
- вміти сформулювати точний діагноз в результаті ревізії всіх рівнів і формувань компанії.
Надзвичайно важливо, щоб працівники консалтингової фірми на всіх етапах співпраці з проблемною структурою залишалися незалежними, зберігали об`єктивний погляд на ситуацію і здатність до прийняття нетрадиційних рішень.
Для цього необхідно, щоб компанія, що надає сприяння, ні в якій мірі не перебувала під впливом компанії-клієнта.
Фірма-виконавець повинна спонукати замовника до використання його власного досвіду, а також забезпечувати його новими технологіями і методами поліпшення роботи.
Компанія, займаючись консалтингом, повинна мати прекрасну репутацію, великий обсяг бази клієнтів, постійно вдосконалюватися, вивчаючи минулий досвід і інновації в даній області.
Якими ж можуть бути види взаємодії?
Оскільки консалтингові послуги - це вельми різноманітна і різнопрофільних допомогу, то зазвичай такі компанії класифікуються залежно від основної сфери своєї діяльності або різноманітності послуг, що надаються.
- IT-послуги, тобто інформаційне забезпечення бізнесу.
- Адміністрування - питання, пов`язані з управлінням і кадровим забезпеченням бізнесу.
- Маркетинг - забезпечення завоювання планованого компанією сегмента ринку.
- Послуги з організації і супроводу виробництва - всі питання, пов`язані з виробництвом і антикризовим управлінням.
- Сфера фінансів - забезпечення оптимального варіанта фінансової стратегії.
- Юридичні послуги - все питання, пов`язані з правовою стороною діяльності компанії.
- Спеціалізований консалтинг - спеціальна допомога, потреба в якій виникає в ході розвитку бізнесу.
Правове врегулювання відносин між замовником і виконавцем
Перед початком надання допомоги фірмі укладається договір на надання консалтингових послуг. Зовні це виглядає як звичайний контракт, але в даному випадку особливо важливо визначення характеру відносин між запрошеною компанією і замовником. За цим показником договір на консалтингові послуги може відповідати одному з таких дій.
- Абонемент. Представник, що сприяє компанії, періодично запрошується для виконання певних, заздалегідь обумовлених робіт.
- Діагностика. Завдання зводиться до того, щоб з`ясувати проблеми і дати рекомендації.
- Договір про впровадження чого-небудь (Може стосуватися як методів роботи, так і предметної сторони справи) і консультації.
- Робота над підвищенням рівня менеджменту фірми.
- Розробка проектів.
- комплексний консалтинг з усіх питань, а також формування стратегії підприємства.
- Консультація з якої-небудь конкретної ситуації, разова послуга.
Зразок договору
Якщо робота з надання допомоги здійснюється однією людиною, мова буде йти про трудову угоду з ним. Якщо ж завдання доручено групі осіб, то з усім колективом укладається договір консалтингових послуг. Зразок такої угоди зазвичай включає:
- юридична адреса, назва компанії і її реєстраційні дані;
- перелік прийнятих зобов`язань;
- умови, план і терміни проведення робіт;
- протокол із зазначенням суми оплати;
- кошторис усіх витрат;
- порядок оформлення акту здачі-прийому роботи;
- інші необхідні дані, в залежності від специфіки діяльності;
- підписи із зазначенням посад.
Сучасні тенденції на ринку консалтингу
Незважаючи на стрімке зростання кількості організацій, що займаються таким видом робіт, потреба в їхніх послугах, по крайней мере у нас, на російськомовному просторі, ще перевищує пропозицію.
Якщо раніше деякі підприємства воліли створювати структури, що допомагають розвитку бізнесу всередині своїх компаній, то сьогодні керівники все частіше звертаються до незалежних консультантів. Це виявилося з багатьох причин набагато вигідніше, тому що далеко не кожна фірма може містити спеціальний штат різноманітних фахівців-порадників.
Ще одна особливість сучасного розвитку сприяють підприємництву фірм полягає в їх прагненні до інтеграції, до створення великих господарських об`єднань, здатних комплексно і швидко вирішувати абсолютно всі проблеми ведення бізнесу.
Сьогодні, як ніколи раніше, цінуються компанії з бездоганною репутацією. Реклама вже не має такого значення при виборі виконавця, головне - відгуки колишніх клієнтів і попередні результати роботи. Такий підхід дозволяє швидко і з мінімальними витратами досягати поставлених цілей. Бізнес на консалтингу - один з найбільш вигідних в світі, і у нього прекрасні перспективи для розвитку.
