Залізничний транспорт є основним з видів і способів доставки пасажирів до місця призначення. Прийнятні за ціною квитки, можливість доїхати в будь-яке місце незалежно від відстані - все це сприяє тому, що послуги залізниці були і залишаються важливою, потрібною і невід`ємною частиною в забезпеченні організації 
пасажиропотоку. Як і будь-яка інша область в народному господарстві, залізничний транспорт потребує трудових кадрах. Однією з професій цієї галузі є провідник пасажирського вагона. Спеціальність має свої плюси і мінуси, свою специфіку і необхідні вимоги, інструкції і розпорядження. Розглянемо основні пункти і положення, встановлені і характерні для професії, особистісні характеристики людини, зайнятого на такій ділянці робіт.
психологічний портрет і необхідні навички
Людина, готовий освоїти спеціальність провідник пасажирського вагона, повинен бути врівноваженим, здатним вирішувати конфліктні ситуації, комунікабельним, мати почуття рівноваги і хорошим здоров`ям, витримувати змінний графік роботи, пристосовуватися до незручностей побуту і важким умови праці. Вміти надавати першу медичну допомогу і не губитися в складних ситуаціях. Компенсацією за такий нелегкий труд можна вважати пільги і гарантії, що надаються як державою, так і підрозділами галузі, гідну оплату, можливість подорожувати і спілкуватися з новими людьми.
Обов`язки провідника пасажирського вагона
Під час перебування в дорозі провідник зобов`язаний бути у фірмовій формі, якщо така передбачена. До неї повинен бути приколоти бейджик із зазначенням прізвища, імені та по батькові працівника. На дверях купе провідників повинна висіти табличка з такими ж даними. У коло обов`язків входить обслуговування внутрішньої і зовнішньої частин вагона. У пасажирському відсіку повинна підтримуватися чистота. Інструкція провідника пасажирського вагона передбачає періодичність вологого прибирання: 2 рази на добу в самому вагоні, в туалеті - у міру необхідності, але не рідше 4 разів на добу. Рівень температури в приміщенні, де розташовуються пасажири, повинен відповідати затвердженим нормативам.
Вся апаратура, засоби комунікації, зв`язок з основним складом, міжвагонні перехідні площадки повинні перебувати в справному стані. Необхідно стежити за належним станом коліс і гальмівних колодок. Це що стосується обслуговування вагона, його механізмів і апаратури. Провідник пасажирського вагона відповідає за безпеку і комфортний проїзд самих пасажирів. Стежить за видачею та зміною білизни, під час перевезення забезпечує гарячими і прохолодними напоями. Перевіряє, щоб в тене завжди був окріп, а пасажири були забезпечені питною водою. Якщо вагон не обладнаний радіоточкою або з якої-небудь причини вона не може бути використана для оголошення про підготовлювану зупинці, це робить провідник пасажирського вагона, заздалегідь попереджаючи пасажира, що він прибуває до місця призначення.
висновок
Професія працівника залізничного транспорту дуже відповідальна. Людина повинна бути прибиральником, психологом, лікарем швидкої допомоги, кочегаром, офіціантом, кастелянші, продавцем. Давайте з повагою ставиться до людей цієї спеціальності. А самим залізничникам можна побажати щасливої дороги і успіхів в їх нелегкій праці!
