Контент-менеджер - це фахівець, який відповідає за наповнення сайту, блогу чи інший інтернет-майданчики інформаційним вмістом, яким є тексти, фотографії, графіки, малюнки, відео, аудіофайли тощо.
Історія
Колись в стародавні часи весь інформаційний потік того часу створювався ораторами і писарями. Потім почало розвиватися друковане виробництво. У XIX - XX століттях друк і друкарня стали бурхливо рости і розширюватися, потрібні були фахівці для обробки великого кількості інформації. Вже тоді з`явилися перші фахівці з контенту, які, звичайно, так ще не називалися. Сама професія з тією назвою, яку ми знаємо зараз, сформувалася і розвинулася вже з появою інтернету і прийшла до нас із Заходу.
Головні обов`язки
Першочергова задача фахівця - просування і популяризація інтернет-майданчики, з якої він працює. Відповідальність за достовірність розміщеної інформації відповідає також контент-менеджер. Обов`язки його включають в себе і контроль поведінки користувачів. Він повинен стежити, щоб користувачі інтернет-майданчики не порушували правил поведінки, встановлених самим ресурсом, а також етичних норм поведінки.
Фахівець не завжди сам наповнює сайт інформацією, часто це роблять копірайтери або помічники, а за актуальністю і якістю викладаємо інформації стежить контент-менеджер. Обов`язки його залежать від складності ресурсу. Це може бути тільки підбір картинок до тексту і викладання на сайт, а може бути вся вищеперелічена робота плюс відстеження статистики відвідуваності і так далі.
Складності роботи в цій професії
Посада «контент-менеджер» передбачає наявність великого обсягу знань. Даний фахівець повинен володіти знаннями з відразу декількох професій: копірайтера, аналітика і SMM-фахівця. Часто він зобов`язаний володіти графічними редакторами і версткою, знати основи піар-просування, а також вміти писати грамотні і унікальні тексти, придумувати заголовки. Не факт, що цим всім буде займатися сам контент-менеджер, відповіді на дані питання і завдання він, однак, повинен знати.
Ще однією складністю професії є ненормованість робочого дня, навіть якщо фахівець працює в офісі. Як правило, він працює до досягнення результату, на максимумі своїх можливостей для того, щоб підтримувати конкурентоспроможність інтернет-ресурсу.
Швидше до мінусів, ніж до складнощів, можна віднести одноманітність роботи. Це щоденна монотонна сидяча робота за комп`ютером. Звичайно, така трудова діяльність має свої наслідки для здоров`я. Це згубний вплив на зір, на хребет, на суглоби пальців. У людей, постійно друкують на клавіатурі і працюють з мишкою, часто виникає біль в кистях, яка не дозволяє продовжувати свою професійну діяльність. По крайней мере, деякий час і в тій же годинної тривалості.
Зате великим і, можливо, головним плюсом даної спеціальності є те, що можна працювати віддалено, тобто зі свого будинку або будь-якого іншого місця. Для цього потрібна певна домовленість з начальником, постійний стабільний інтернет і комп`ютер. Хоча такий «домашній» спосіб роботи підійде далеко не всім. Так зможуть ефективно працювати тільки самоорганізовані і відповідальні люди, так як вдома багато спокус відпочити, поспати довше, подивитися відеоролики в інтернеті або зробити щось ще замість роботи. До того ж, віддалена робота навряд чи підійде людям, що живуть в багатонаселеної гучної квартирі, де постійно хтось ще перебуває вдома і відволікає. Тут допоможе або угода з домочадцями, або втеча з дому для роботи в іншому місці, наприклад, в коворкінг-центр або кафе, де є Wi-Fi.
Чи є кар`єрний ріст
За умови підвищення професіоналізму і постійному самообучении контент-фахівець може підніматися кар`єрними сходами. Зростання можливе до головного редактора сайту, до керівника інтернет-проектами, а також до фахівця з SEO та маркетингу. Кар`єрне зростання залежить від того, де працює контент-менеджер - вдома чи в офісі. Все залежить тільки від його здібностей і прагнення розвиватися, а також від замовників і партнерів, яких він вибирає для співпраці.
Хто може стати фахівцем в цій галузі
У загальному і цілому, цей фах може опанувати людина будь-хто. Але найчастіше послуги контент-менеджера надають колишні або нинішні філологи, журналісти, піар-фахівці, маркетологи і психологи. Випускники гуманітарних вузів найчастіше звертаються до цієї професії. Крім того, до цієї професії прагнуть люди творчі, але не позбавлені раціоналізму і аналітичного складу розуму.
Загальна посадова інструкція контент-менеджера
В першу чергу, фахівець несе відповідальність за зміст і наповнення інтернет-майданчики. Від її різновиди залежать його інші обов`язки.
Для електронних ЗМІ в першу чергу потрібно пошук актуальних, свіжих і цікавих новин. Для інтернет-магазину потрібно такий опис товарів або послуг і їх фотосупровід, щоб відвідувачі ресурсу захотіли придбати пропоновані продукти. Незалежно від того, на якому майданчику працює контент-менеджер, він повинен:
- сприяти просуванню сайту в пошукових системах,
- сприяти просуванню інтернет-проекту в цілому,
- підтримувати, а іноді і розробляти основну концепцію ресурсу,
- стежити за постійним наповненням майданчики актуальною і достовірною інформацією,
- стежити за виконанням вимог і правил, встановлених творцями проекту,
- контролювати загальний порядок на ресурсі,
- редагувати і коректувати матеріали, а також вигідно і правильно їх оформляти,
- досліджувати запити і потреби відвідувачів ресурсу,
- відслідковувати роботу схожих по тематиці сайтів, тобто конкурентів,
- співпрацювати з іншими фахівцями, задіяними в проекті (дизайнерами, копирайтерами, розробниками, фотографами, ілюстраторами і так далі),
- консультувати користувачів з виникаючих у них питань.
Де потрібні такі фахівці
У наш інформаційний вік вони потрібні практично в усіх інтернет-проектах. Без людини, що займається наповненням і просуванням, не обійтися співтовариствам в різних соціальних мережах, електронним засобам масової інформації, інтернет-магазинам, SEO-студіям, рекламним і інтернет-агентствам та іншим ресурсам, націленим на серйозну роботу.
Професійні навички, необхідні фахівцеві
Людина, який обрав цю професію, зобов`язаний:
- розуміти основні принципи функціонування і просування інтернет-ресурсів,
- володіти грамотністю і багатим словниковим запасом,
- знати специфіку компанії, в якій він працює,
- вміти працювати з текстовими і графічними редакторами,
- знати основи авторського права,
- вміти працювати в режимі багатозадачності,
- бути здатним обробляти самостійно великі обсяги інформації і вміти бачити і виділяти в їх потоці саму суть.
Спеціаліст повинен вміти працювати з фотобанками, з біржами фріланса, співпрацювати і домовлятися зі штатними співробітниками і фрілансерами, швидко і ефективно знаходити інформацію в інтернеті. Спеціаліст повинен знати принципи роботи основних пошукових систем, вміти працювати з різними базами даних, а також з адміністративним функціоналом сайту. Найчастіше йому потрібно володіти html-версткою. А також важливо знати основи маркетингу та SEO.
Де здобути освіту
У Росії поки немає вузів, які б навчали бакалаврів за цією спеціальністю. Однак це та професія, яку можна освоїти самостійно, спираючись на вже отримані базові знання. Найкраще буде отримати освіту, пов`язану з роботою в інтернеті. Наприклад, закінчити факультет журналістики за спеціальністю «Інтернет-журналістика» або вивчитися на копірайтера або піар-фахівця.
Для представника даної професії не завжди важливою вимогою є вища освіта, досить середньо-спеціального. Перевагою буде проходження різних курсів, таких як курси по верстці сайтів, роботі з Photoshop тощо.
Також деякі вищі навчальні заклади відкривають курси або роблять факультативні додаткові заняття при факультеті. Так, наприклад, в центрі комп`ютерного навчання «Спеціаліст» при Московському державному технічному університеті імені Баумана є курси веб-маркетингу. Також існують різні медіа-школи.
