Велику частину часу ми спілкуємося, тому вміння робити це є одним з найважливіших в нашому житті. Вербальне спілкування - це засіб, пов`язане з використанням мови. Таким чином ми передаємо інформацію, свої думки і почуття. Культура мовного спілкування складається з двох важливих складових: культури говоріння і культури слухання. Наприклад, про одних людей говорять, що він говорить, як співає, а про інших, що вони вміють не просто слухати, а чути.
Культура мовлення
Вербальне спілкування багато в чому залежить від уміння правильно говорити. Культура мовлення - це і особливості використаної лексики, і багатство асоціацій, і володіння граматикою, і інше. Наші висловлювання стимулюють іншу людину до створення внутрішнього образу, аналогічного тому, який ми хочемо передати йому. Відбувається вербальний контакт, при якому вирішуються конкретні комунікативні завдання, виходячи з цілей і особливостей ситуації. Наша мова складається згідно з правилами граматики, але з психологічної точки зору вона несе в собі переконує дію.
Ефект котрий переконує дії
Якщо відправник подає позитивну інформацію, то, швидше за все, і ставлення до його висловлювань буде позитивним. Якщо установка негативна - то так само негативним буде і ставлення. Вчені відзначають кілька порядків побудови повідомлень: переконливі аргументи на кінці промови - кульмінаційний порядок, переконливі аргументи на початку промови - антікульмінаціонний - і такий, при якому аргументи розміщені у складі повідомлення.
Засоби спілкування
Основними характеристиками говоріння є діалог і монолог. Коли говорить тільки одна людина, а решта отримують від нього повідомлення, то це монологічне мовлення. Коли два і більше співрозмовника обмінюються інформацією - це діалогічна.
Бар`єри вербального спілкування
На кожному етапі комунікації можуть виникати бар`єри, які заважають її ефективності. При цьому в першу чергу вони властиві людській природі і відносинам між індивідами. Найчастіше виникає ілюзія взаєморозуміння, яка пояснюється тим, що люди використовують в передачі повідомлення одні і ті ж слова, позначаючи ними не завжди одні й ті ж речі. Такі бар`єри називають "семантичними" або "смисловими". Причиною їх виникнення може бути різна культура, соціальні умови і так далі.
Вербальне спілкування. поширені помилки
Людське спілкування - дуже тонкий процес, який можна легко зруйнувати збоями в переданої кодованої інформації, відмінністю світогляду, різницею в політичних і релігійних переконаннях і так далі. До того ж вербальне спілкування - це не просто обмін інформацією. Тут дуже важливо враховувати такі фактори, як стиль, контекст і підтекст. Існує місцевий діалект, професійну мову, молодіжний сленг і так далі. Стилістика мови має на увазі доречність використання різних синонімів, мовних зворотів, граматичних форм відповідно до ситуації. Значить, не тільки одного народу відрізняється мову, розрізняється мова різних соціальних або культурних груп. Заходер Б. говорив, що неможливо перевести мова з однієї мови на іншу, потрібно перевозити одну країну в іншу разом з її традиціями, культурою і менталітетом. Дуже часто через нерозуміння цього виникають конфлікти, і важко взаєморозуміння.
