Сучасний світ бізнесу влаштований так, що він ділиться на людей, які приймають рішення, керують усім процесом виробництва, і людей, які здійснюють цей процес. Перших називають керівниками, а друге - виконавцями. У даній статті мова піде про те, якими якостями повинен володіти керівник, щоб направити бізнес до зростання і процвітання.
Хто такий керівник?
Це перш за все людина, яка офіційно уповноважений управляти колективом підприємства і організовувати всю його діяльність. Керівник несе юридичну відповідальність за функціонування всього підприємства. Основні його завдання перераховані нижче.
- Спрямувати діяльність як усього колективу, так і кожного співробітника окремо, в потрібному напрямку.
- Створити такі умови праці, щоб робота виконувалася найкращим чином.
- Контролювати весь процес виконання поставленого завдання.
Керівники бувають різні - хороші і погані, талановиті і не дуже, вищої ланки і нижчого і т. Д. Навіть якщо людина займає таку невелику посаду, як керівник відділу, якості лідера допомагають йому не тільки справлятися з поставленими завданнями, а й в цілому успішно будувати кар`єру і відносини з оточуючими. Також керівник повинен бути харизматичною особистістю. Тільки так він зможе домогтися того, щоб його слухали і виконували прийняті ним рішення. Для того щоб розібратися, якими якостями повинен володіти керівник, потрібно розглянути найбільш важливі складові його особистості, з огляду на попит і вимоги сучасного ділового суспільства. Також важливо враховувати вид діяльності, наприклад, вимоги до глави наукового колективу будуть пред`являтися дещо інші, ніж до управлінцю на виробництві.
Якості хорошого керівника включають: індивідуальні особливості особистості людини, його темперамент і характер, особливості пам`яті, професійний досвід, теоретичне і практичне мислення, інтелект, стресостійкість. Розглянемо кожен з цих факторів окремо.
Індивідуальні особливості особистості людини
Оскільки головною особливістю роботи на керівних посадах є величезний обсяг інформації, то здатність її сприймати і переробляти є невід`ємною складовою особистості керівника. Інформація надходить різноманітна. Це дані про співробітників підприємства, нові технології, постачальники, стан ринку, майбутні прогнози, поточні внутрішні процеси і багато іншого. Важливо, щоб керівник міг охопити всю інформацію в цілому, також зміг виокремити і побачити необхідні деталі, осмислити і систематизувати отриману інформацію. Все це є особливостями сприйняття людини, а також уваги, професійної спостережливості, логічного і аналітичного мислення. Важливо відзначити, що сприйняття інформації керівником має безпосередньо відношення до його професійного досвіду і знань. Чим досвідченіший і утворений лідер, тим швидше він здатний приймати адекватні рішення.
темперамент
Якості хорошого керівника безпосередньо залежать від її темпераменту. Так, управлінець з холеричним темпераментом здатний прекрасно ладити з людьми, відрізняється ініціативністю, жвавістю розуму, рішучістю. Але його схильність до авантюр може поставити під загрозу всю роботу підприємства. Лідер з сангвинистического темпераментом діловитий, енергійний, товариський і чуйний. Він має високу працездатність, але ненавидить копітку працю. Тому, якщо він втратить інтерес до роботи, то її якість теж постраждає. Керівник-флегматик не здатний виявляти свої емоції, але його працездатність феноменальна. Його підхід до роботи чисто діловий, що не терпить фривольних відносин. Якщо глава колективу - меланхолік, то йому протипоказано перевтомлюватися. Він дуже чутливий до критики, недовірливий і мовчазний.
особливості пам`яті
Не можна сказати, що пам`ять начальника повинна бути просто хорошою. Багато людей мають прекрасну пам`ять, але вони не в змозі взяти в свої руки керівництво великим заводом або інший суб`єкт господарювання. Пам`ять керівника повинна перш за все відповідати вимогам управлінської діяльності. Для ефективної роботи лідер повинен бути здатний не тільки охопити великий обсяг інформації, але зберегти його в пам`яті довгий час, вміти виділити головне і зв`язати воєдино різнобічні факти, бути здатним швидко згадати необхідну інформацію в потрібний час, легко перемикатися з одного завдання на інше.
Професійний досвід
Професійний досвід керівника формується на основі всієї його діяльності і особистому житті. Все, що коли-небудь робив людина, назавжди закарбовується і зберігається в його пам`яті. Також всі свої дії так чи інакше людина оцінює як хороший або поганий досвід, надаючи їм емоційне забарвлення, потім систематизує і впорядковує. Таким чином, при виникненні специфічної ситуації керівник здатний витягти з свій пам`яті і вибрати потрібний спосіб поведінки для рішення управлінської проблеми.
Теоретичне і практичне мислення
Завдяки теоретичного мислення керівник здатний розробляти тактику і стратегію управління підприємством, а за допомогою практичного мислення він здійснить всі свої плани.
інтелект
Коли говорять про інтелект людини, то мають на увазі всі його особисті і загальні пізнавальні здібності в сукупності. Дуже часто такі здібності залежать від особливостей його особистих психічних пізнавальних процесів - пам`яті, мислення, сприйняття і інших. Також якості керівника повинні включати креативний підхід до вирішення нестандартних ситуацій, хорошу здатність до навчання, активність. Керівник з високим рівнем інтелекту володіє гнучким поведінкою, тобто здатний змінювати свої погляди в разі необхідності, адекватно сприймає все нове.
стресостійкість
Для начальника стресові ситуації - це невід`ємна частина його роботи. Величезні інформаційні перевантаження, а також велика відповідальність є основними причинами стресу. Негативний вплив роблять відсутність часу на вирішення проблем і конфліктні ситуації в колективі. Психологи вважають, що помірний стрес іноді корисний, він змушує людину перебувати в стані мобілізації, концентруючи сили. Однак якщо напруга від роботи стає занадто тривалим або постійно посилюється, це може привести до психічного перевтоми. Постійний стрес здатний спровокувати невроз, що, в свою чергу, веде до більш серйозних наслідків. Таким чином, стійкість до стресів - це та якість, яким керівник просто зобов`язаний володіти.
Успішний керівник - його якості
Фахівці розділили всі якості керівника на три великі групи: особисті, ділові та професійні. Поєднання якостей всіх трьох груп є неодмінною умовою, якому повинен відповідати керівник будь-якого рангу будь-якої організації.
Особисті якості керівника - це ті, які допомагають придбати повагу і авторитет серед співробітників. Серед них можна назвати чуйність, готовність прийти на допомогу, впевненість в собі, доброзичливість і оптимізм в будь-яких ситуаціях, культуру і високі моральні цінності, турботу про своє фізичне і психічне здоров`я.
Ділові якості керівника - це вміння організувати роботу, розподіляти обов`язки, лідерство, комунікабельність, здатність переконувати, ініціативність і самоконтроль. Всі разом ці характеристики показують рівень компетентності та організаторських здібностей керівника, наскільки добре він готовий впоратися з поставленими перед ним завданнями.
Професійні якості керівника - це гарне спеціальну освіту, ерудиція, компетентність у своїй професії, висока здатність до навчання, а також вміння планувати свою роботу. Саме ці якості забезпечують йому успішність на конкретній посаді.
Чим вище рівень керівництва, тим більше пред`являється вимог і до таких психологічних якостей начальника, як наполегливість, цілеспрямованість, відповідальність.
Всі ці якості керівника в сукупності створюють саме той образ, якого прагнуть відповідати ефективні лідери. Цей образ, в свою чергу, веде до формування позитивного іміджу керівника.
Вплив якостей керівника на стиль керівництва
Особистісні якості керівника виражаються також в його стилі керівництва. Залежно від того, яка на підприємстві встановлено структуру управління, який переважає соціально-психологічний клімат серед співробітників, яка склалася соціально-політична ситуація, а також відповідно до властивостями своєї нервової системи, темпераменту, характеру, досвіду, переконань, здібностям, вихованню, начальник вибирає методи і форму управління.
Психологи виділили 3 основних стилю керівництва: авторитарний, ліберальний і демократичний. Всі вони являють собою реальні способи управління, в яких якості керівника відіграватимуть вирішальну роль.
Лідери, які вибирають авторитарний або директивний стиль, віддають розпорядження і накази підлеглим одноосібно. Співробітники знаходяться в повній владі начальника, їх думка його не цікавить. Керівник також визначає конкретні методи і способи вирішення поставлених завдань. В якості стимулу до дії використовується покарання.
Протилежним є демократичний стиль керівництва. Тут підлеглі мають можливість радитися з начальником, самостійно вибирати способи реалізації прийнятих рішень. Тотальний контроль відсутній, оскільки співробітники добре знають свою роботу і повноваження. Є система перевірки результатів роботи і заохочення успіхів. При демократичному стилі управління дуже важливі всі професійні і особисті якості керівника, так як саме вони дозволять знайти правильний підхід до співробітників, створити атмосферу кооперації і отримати кредит довіри. Сьогодні багато сучасних корпорації вибирають такий стиль керівництва. Він також дає можливість кар`єрного росту та творчої реалізації.
Головною відмінністю ліберального стилю керівництва є те, що керівник не бере активної участі в процесі управління підприємством. Він ставить перед колективом спільне завдання і визначає правила її рішення, а в підсумку тільки перевіряє результат. Що стосується всіх дій підлеглих, то вони мають повну свободу творчості. Ефективний цей стиль тільки, якщо колектив готовий працювати самостійно, а начальник здатний грамотно сформулювати завдання і розподілити повноваження.
Дуже рідко будь-якої з цих стилів керівництва застосовується в чистому вигляді. Поєднуючи все краще, властиве кожному з них, ефективний керівник може гнучко координувати роботу людей. Досвідчений лідер здатний використовувати кожен зі стилів управління, а також свої професійні та особисті якості керівника для досягнення поставлених завдань в потрібний час.
