Багато досить часто після покупки взуття отримують гарантію на неї. Але вона просто лежить в коробці, так і не дочекавшись своєї години. Зазвичай такий талон видають на місяць, 
і саме через такий проміжок часу взуття починає розвалюватися на очах. Як же бути в подібній ситуації? І як повернути взуття в магазин?
Що потрібно знати покупцеві?
Після повернення з магазину ми, як правило, викидаємо коробку з чеком. Чи можна здійснити повернення взуття або грошей? Багато з упевненістю скажуть: «Ні!». Насправді це не так. Покупець повинен знати деяку інформацію, яка допоможе йому у вирішенні даного питання. Для початку необхідно враховувати той факт, що, відповідно до закону «Про захист прав споживачів», взуття - це сезонний товар. 
Гарантія на подібну покупку повинна починатися з того моменту, коли починається відповідний сезон. Час його настання визначають з урахуванням тих кліматичних умов, в яких проживає покупець. Отже, купивши зимове взуття влітку, потрібно розуміти, що гарантійний термін почне діяти тільки з настанням листопада. Стаття 18 закону «Про захист прав споживачів» говорить, що в разі виявлення покупцем недоліків в товарі він має право: здійснити повернення взуття, замінити на такий же товар, поміняти на більш дорогий або дешевий товар з перерахунком його початкової вартості, вимагати зменшення його ціни , просити про усунення недоліків абсолютно безкоштовно, вимагати повернення повної суми грошей. Одним з важливих пунктів для споживача є гарантійний термін товару. Один місяць є номінальним терміном гарантії на покупку. Стаття 19 закону «Про захист прав споживачів» свідчить про те, що якщо гарантійний строк не менше двох років, а через місяць були виявлені недоліки, то протягом двох років можна здійснювати повернення взуття в магазин відповідно до вимог, які вказані в статті 18 цього Закону. Якщо товар зіпсувався не з вашої вини, ви можете сміливо вирушати з ним до продавця.
Як вести себе в магазині?
Досить часто, збираючись зробити повернення взуття, ми розуміємо, що чек втрачений, та й гарантійної термін вже давно закінчився. Людина приходить в магазин з претензіями до продавця, а той дивиться з подивом і стверджує, що він не має права ні здійснити повернення взуття, ні поміняти її, ні віддати витрачені на неї гроші. Насправді це зовсім не так. Адже людина має певне право. Він просто повинен чітко знати законодавство, яке стосується даного питання і, посилаючись на нього, відстоювати свої права. А закон «Про захист прав споживачів» стверджує, що відсутність чека на товар не є приводом, щоб відмовити покупцеві в задоволенні його вимоги. Всім добре відомо, що стрічка для чеків завжди друкує їх двічі, а всі дані про скоєні покупках зберігаються в певних журналах і таблицях. Товарознавець, який побачить, що ви точно знаєте, чого хочете, відразу ж піде вам назустріч і виконає всі ваші вимоги. Головне, не втрачати впевненості в собі і добре знати закон, який завжди на стороні споживача.
