Спілкування - один з основних видів діяльності людини. Кожен день ми вступаємо в різні контакти як по роботі, так і в особистому житті. Висловлюємо свої думки, ідеї та бажання за допомогою слів (вербальне прояв), але мало уваги приділяємо тому, як на ці слова реагує наше тіло. Наші жести, міміка, пози - все це невербальні засоби спілкування. Виникають вони на несвідомому рівні і можуть як посилювати і доповнювати словесні вирази, так і, навпаки, їм суперечити і ставити їх під сумнів.
Яким буває невербальні прояви спілкування
Класифікація невербальних засобів спілкування, що складається з 4 пунктів, допоможе нам розібратися в невербальних проявах:
- Експресивно-виразні рухи. Звертаємо увагу на ходу, жести, міміку і позу тіла. Відкритість і закритість поз і жестів - відкриті долоні при жестикуляції, стиснуті кулаки під час розмови, схрещування рук на грудях, спроби заховати руки в кишеню.
- Невербальні засоби спілкування жести, роздумів і оцінки ситуації - потирання підборіддя, дотик рукою щоки, нахилений вперед корпус-жести невпевненості і прояви нудьги - прикривання рота долонею, підпирання голови рукою, повертання ніг в сторону двері. Жести домінування і рівності - положення рук на корпусі, закидання ноги на ногу, поважність поз.
- Невербальні засоби спілкування - тактильні руху - всі дії, пов`язані безпосередньо з шкірними відчуттями. Рукостискання - сила потиску і положення руки, при значному нервовому напруженні може спостерігатися пітливість, при прояві пристрасті - гарячність.
Обійми і поплескування - їх тривалість, характер соціального прояви - дружні, партнерські, що виражають ніжність і т.д. Дотики і поцілунки - звернення на себе уваги, прояв зацікавленості до обраної теми розмови, бажання перевести тему в інше русло. - Візуально-контактний погляд - це ще одна складова невербальних засобів спілкування. Можливість встановлення контакту, перевірки прихильності партнера, чесності та щирості вербального прояви (відводить очі чи ні, чи часто моргає, на чому концентрує погляд). Спостереження за зіницями під час бесіди - звуження і розширення як індикатор зацікавленості і згоди з репліками, усвідомленість погляду і його характер. Як відомо, очі - візуальне відображення стану душі.
- Просторові руху. Слід враховувати відстань, на якому знаходяться партнери при спілкуванні, що дає зрозуміти як характер відносин, так і бажання внесення змін до контакти між ними. Наскільки кожен готовий впускати в свою особистісну просторову зону іншої людини. Громадська дистанція досягає більше 3 метрів, тоді як особиста і інтимна звужується до 40 см.
Що можна дізнатися з аналізу невербального спілкування
Звертаючи увагу на невербальні засоби спілкування, можна отримати до 80% прихованої інформації про співрозмовника. Поєднавши вербальні і невербальні прояви, ми отримуємо можливість регулювання ходу бесіди, контролю над перебігом і доцільністю самого спілкування, налагодження та створення психологічного клімату і контакту сприйняття партнерами один одного. А також отримуємо можливість інтерпретації усвідомленості інформації, щирості й довіри відносин, зіставляючи сказані слова з підсвідомими діями.
