Одним з головних чинників розвитку менеджменту є дослідження маркетингового середовища фірми. Якщо цього процесу не буде приділено належну увагу з боку керівництва, це загрожує втраченими вигодами і можливостями для підприємства. Тому дослідження цієї сфери носить ключовий характер в успішній діяльності фірми. По суті, маркетингове середовище - це комплекс зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на ринкові відносини організації.
види
- Зовнішня маркетингове середовище - це сукупність зовнішніх факторів, що впливають на діяльність фірми: макросерда (політична, економічна, екологічна обстановка в країні, демографія і інше) і мікросередовище (постачальники, споживачі, конкуренти і т.д.).
- До внутрішньому середовищі відноситься саме підприємства і всі внутрішні процеси, що протікають в ньому і безпосередньо пов`язані з його діяльністю.
Ключові складові мікросередовища підприємства
- Споживачі, завдяки яким підприємство діє і функціонує. Вивчення споживачів і виявлення їх потреб є основою в маркетингу, оскільки для того, щоб товар продавався, фірмі потрібно знати, хто, для чого і навіщо його буде купувати. Зібравши ці дані, фірма буде здатна випустити товар, ідеально задовольняє запити і потреби ключових споживачів. Дослідження потенційних покупців важливо для освоєння нових ринків, так як маркетингове середовище дуже еластична. Даний аналіз дозволить допустити менше помилок при просуванні товару.
- Постачальники, які є постійними партнерами по бізнесу, які надають всі необхідні ресурси для виробництва товарів. Вивчення постачальників необхідно не тільки для вибору потрібних ресурсів в співвідношенні "ціна-якість", а й для контролю над термінами доставки матеріалів або послуг.
- Конкуренти. Вивчення конкурентів необхідно для виявлення займаної частки ринку. Тут важливий ретельний аналіз лінійки товарів, а також започаткування власної стратегії чіткого позиціонування.
- Посередники, до яких відносяться банківські та інші фінансові інститути, маркетингові посередники в особі консультаційних і рекламних агентств, торгові представники (оптові та роздрібні), логістичні фірми, що надають послуги по безперебійному руху товару. Завдяки налагодженій роботі з посередниками підприємство працює як годинник. Без банківських операцій, відсутність складів, грамотної реклами та торговельних майданчиків діяльність фірми приречена на провал.
- Контактна аудиторія - це будь-яка група осіб і представників різних установ, які здатні впливати на фірму. Наприклад, візьмемо контактну аудиторію у вигляді ЗМІ, за допомогою якої можна створити як позитивний, так і негативний образ фірми.
Внутрішнє середовище підприємства
Дослідження внутрішнього середовища підприємства має носити систематичний характер, оскільки внутрішні процеси фірми, зокрема, внутрішній менеджмент, відносини між працівниками, корпоративна культура - все це має прямий вплив на ефективність тих чи інших дій підприємства. Важливу роль відіграють ціноутворення, постачання, рух товару, маркетингова орієнтація фірми та інші нюанси, від яких залежить успіх компанії.
Аналіз внутрішнього середовища підприємства
Основним інструментом аналізу внутрішнього середовища підприємства служить SWOT-аналіз. При регулярному його використанні фірма може досягти значних результатів у внутрішній політиці. Тому маркетингове середовище і її комплексне дослідження носять ключовий характер у діяльності будь-якої фірми.
