Першою компанією, що представила МЛМ в Росії, був «Гербалайф». Відгуки про продукцію та принципах роботи цієї фірми багато в чому пояснюються саме роллю першопрохідців. Більш того, ними визначається сьогоднішнє ставлення наших громадян до мережевого маркетингу в цілому. Щоб зрозуміти це, варто трохи озирнутися і згадати самий початок гучного шляху.
Короткий екскурс в історію МЛМ
Офіційно історія мережевого маркетингу почалася в 1934 р, коли американець Карл Ренборг створив компанію California Vitamins з новою системою продажу, миттєво довела свою ефективність. Тоді це був лише однорівневий маркетинг, який представляв винагороду тільки за особисту реалізацію продукції і безпосереднє залучення нових продавців. У 1959 р підприємливі співробітники фірми Ренборга вдосконалили ідею, втіливши багаторівневий маркетинговий план виплат у власній компанії American Way Corporation. Революційність і вірність цього задуму AmWay до сьогоднішнього дня демонструє багатомільйонними оборотами по всьому світу. За ці роки Multi Level Marketing (MLM) став основою успіху для багатьох тисяч компаній, для мільйонів дистриб`юторів.
Історія МЛМ в Росії
До Росії багаторівневий маркетинг прийшов у 1989 р, в момент економічного розвалу, в епоху перебудови суспільства. Як не дивно, «оазисом нового мислення» стала не Москва, а Сибір: в Новосибірську з`явилися перші представники компанії «Гербалайф». Відгуки про пропоновані ними продуктах (Бадах, косметиці і альтернативному харчуванні) з самого початку були суперечливими. А методи роботи і зовсім викликали неадекватну реакцію, давши багату поживу творцям анекдотів. Але, незважаючи на хвилю негативу, число дистриб`юторів фірми стрімко зростало, армія клієнтів поповнювалася, географія розширювалася, обороти збільшувалися. Друга половина 1990-х стала часом народження численних російських компаній мережевого маркетингу, які випускали і продавали власну продукцію або поширювали чужу, в основному російського виробництва. Непомітно пішов в тінь «Гербалайф», відгуки про його роботу стихли, поступившись місцем гучним спорах про методи і продукції його колег і конкурентів. І все ж думка про мережевий маркетинг у багатьох донині будується на базі перших вражень двадцятирічної давності.
Істина десь поруч
Що ж це за враження? Багато в чому вони суперечливі, незалежно від того, йдеться про продукт або про стиль роботи. Крім того, більшість тих, хто судить про фірму «Гербалайф», відгуки залишає необ`єктивні. А істина, як завжди, знаходиться десь між гнівним осудом і сліпим вихвалянням.
Продукція
Основний продукт компанії «Гербалайф» - вітамінно-протеїновий коктейль. При правильному вживанні в поєднанні з комплексом біологічно-активних добавок він забезпечує збалансоване харчування. Схуднення і позбавлення від безлічі «вікових» захворювань - лише наслідок надходження в організм вірного набору поживних речовин. Але, як і будь-яка дієта, застосування цього засобу вимагає сталості та грамотності. Разом з тим немає жодного продукту, який би викликав однозначно позитивну реакцію у всіх. Навіть якщо це пшениця (категорично заборонена тим, хто не переносить глютен) або помідори (часто викликають алергію). Якщо уважно проаналізувати негативні відгуки про продукцію фірми «Гербалайф», стає зрозумілою причина - або невиправдані очікування (помилка подачі представником компанії), або невірне застосування (неполадка). Крім того, значна частина негативу виходить від тих, хто знає продукт лише з чуток.
методи роботи
На початковому етапі маркетинг «Гербалайфа» подавався в Росії вкрай агресивно. Але це особливість перших дистриб`юторів, а не самого плану винагороди. У 89-90 рр. він ще не було прийнятне навчання, не існувало розробленої системи ведення продажів, не було аналізу психології російського покупця. Згодом все це з`явилося, а впадають в очі значки із закликом схуднути пішли в минуле.
еволюція маркетингу
На розчарування скептиків, компанія «Гербалайф», як і МЛМ в цілому, живе і процвітає. І це підтверджує геніальність тих, хто колись продумав і прорахував багаторівневу систему винагороди при продажу «наукомістких товарів». Адже просування по мережі забезпечує саме той підхід, якого вимагає еволюція концепції маркетингу на сучасному етапі розвитку. Для споживача це можливість купувати якісний продукт без побоювання підробок і завищення цін, для продавця - отримання доходу, відповідного вкладеним зусиллям і якості його роботи, для виробника - розширення ринку збуту продукції, що вимагає індивідуального підходу до споживача. Саме баланс цих трьох чинників забезпечує сьогодні успіх індустрії мережевого маркетингу, частиною якої вже більше 30 років є компанія «Гербалайф».
