Види ділового спілкування. Основні моменти
Щоденне рішення різних робочих проблем і завдань у кожного з нас представлено у формі ділового спілкування. Ми постійно з ким-небудь радимося, розмовляємо і домовляємося. Види ділового спілкування представлені в таких формах: ділові зустрічі (віч-на-віч або групові) - ділові бесіди, представлені у вигляді переговорів, нарад, «круглих столів», дискусій, дебатів і преній- публічні виступи (повідомлення, доповіді, вітання та самопрезентації ) - прес-конференції та бріфінгі- собранія- ділові фуршети, сніданки, обіди та ужіни- співбесіди при прийомі на роботу-спілкування за допомогою засобів масової комунікації (через Інтернет, по телефону або по пошті).
Характерні риси спілкування
Всі наведені вище види ділового спілкування мають свої особливості, але їм притаманні і загальні риси. Детальніше хотілося б зупинитися на такій формі ділової взаємодії, як спілкування двох осіб, які називаються партнерами, або співрозмовниками. Своєрідна технологія ділового спілкування знаходиться в прямій залежності від конкретної життєвої ситуації. Мають суттєві відмінності, наприклад, розмови начальника з підлеглим, викладача зі студентом або зустрічі пацієнта з лікарем. При цьому у кожної із зазначених ситуацій є свій вияв. Наприклад, при розмові начальника і підлеглого часто необхідно дотримуватися велику дистанцію (близько півтора метрів) і уникати прямих довгих поглядів.
Зовсім інакше може складатися спілкування колег - збільшення дистанції між ними і відсутність візуального контакту вказують на наявність сварки між співрозмовниками. Види ділового спілкування знаходять своє відображення і в інших параметрах, що характеризують специфіку подібних ситуацій. Наприклад, паузи і інтонації в мові або слова, часто вживані. Тому часто актуальним стає питання про те, що саме необхідно враховувати для збільшення успішності та продуктивності контактів.
Офіційне і неофіційне ділове спілкування
Розгляд даного терміну буде неповним, якщо не проаналізувати такі види ділового спілкування: офіційне і неофіційне. Як приклад офіційного спілкування можна привести доповідь підлеглого начальнику про виконану за деякий період роботи або виступ на нараді. 
Особливостями такого виду спілкування служать строгий діловий мову і обмеженість тематики службових завдань. На відміну від першого виду, неофіційне ділове спілкування сприяє розширенню професійного і загального кругозору. Навички спілкування в неофіційній обстановці є важливим компонентом професійної культури фахівців. Будь-яка розмова може бути побудована за принципом упорядкування і структурування. Іншими словами, фахівцями виділяються такі фази ділового спілкування: планування встречі- початок ділової встречі- постановка проблеми при обговоренні та обгрунтування її актуальності- обмін інформацією-підведення підсумків бесіди.
