Послуга - це дія, спрямована на задоволення бажань споживача за певну грошову винагороду. Як правило, така дія відбувається однією фізичною або юридичною особою по відношенню до іншої. Іншими словами, послуга - це нематеріальний вид товару, який також може продаватися. Виділяють різні види послуг, які відрізняються кінцевим результатом. Більш детальна класифікація подібної діяльності буде представлена нижче.
види
Всі послуги, які пропонуються населенню, поділяють на матеріальні і соціально-культурні. Перший вид діяльності грунтується на задоволенні матеріальних благ. До них відносяться такі види послуг, як ремонт побутової техніки і автомобілів, будівництво, прибирання квартири, хімчистка, перевезення вантажів і т. Д. Соціально-культурні послуги спрямовані на задоволення духовних, а також інтелектуальних потреб. Наприклад, такі види послуг, як навчання іноземної мови, стрижка, масаж, відносяться саме до соціально-культурним.
Діяльність може бути приватною або комерційної. У першому випадку види основних послуг надаються конкретною людиною, що має все необхідне обладнання і сертифікат. Якщо ж діяльність здійснюється певною організацією, послуги вважаються комерційними. Крім того, діяльність може здійснюватися як на платній основі, так і на безкоштовній. На окрему увагу заслуговують взаємні послуги, коли двоє людей задовольняє вимоги один одного (один візажист робить макіяж іншому, і навпаки).
Нижче будуть представлені найбільш поширені приклади послуг.
Юридичні послуги
З правовими актами та законами доводиться стикатися практично на кожному кроці. Однак людина без спеціальної освіти не знатиме всіх нюансів. А ось незнання закону зовсім не звільняє від відповідальності. Що робити? Вивчати право? Зовсім необов`язково. На допомогу прийде кваліфікований юрист, який зможе надати послуги за невелику матеріальну винагороду.
Існують різні види послуг, які ґрунтуються на юриспруденції. Найбільш затребуваними залишаються нотаріуси та адвокати. Ці фахівці завжди зможуть допомогти переоформити документи на квартиру або вирішать спірне питання. Діяльність здійснюють як державні юристи, так і приватні. До кого звертатися, кожен вирішує сам. Часті фахівці виконують роботу більш сумлінно, а й за послуги беруть відповідну плату.
освітні послуги
Поки людина живе, він повинен навчатися чомусь новому. Невипадково затребуваними залишаються види послуг, що надаються, пов`язані з навчанням і освітою. З кожним днем стає все більше приватних дитячих садів, шкіл і вищих навчальних закладів. В університетах вдається отримати диплом міжнародного зразка. А діти, які навчаються в дошкільному навчальному закладі приватного характеру, ще до першого класу вміють писати і читають по складах.
Популярністю користуються також різні курси підвищення кваліфікації. Дівчата навчаються візажу, нарощування нігтів, волосся і вій, хлопці - екстремального водіння і ремонту. Все це види соціальних послуг, які спрямовані на духовний розвиток. Людина розвивається, дізнається нову інформацію.
Клінінгові послуги
Багато сьогодні живуть в скаженому ритмі. Чимало уваги приділяється роботі. А ось звернути погляд на власний будинок вдається не завжди. Затребуваними сьогодні вважаються клінінгові послуги. За матеріальну винагороду фахівець з прибирання відмиє квартиру або офісне приміщення до блиску. При цьому будуть використані найсучасніші засоби для чищення, які не викликають алергічної реакції.
Якщо обговорювати види послуг, пов`язані з прибиранням, не можна не згадати про хімчистку. Не завжди в домашніх умовах вдається прибрати плями від соку, ягід, жиру або крові. А ось спеціальні фірми мають всі необхідні засоби, що дозволяють привести річ у порядок. Крім того, в хімчистці можна привести в порядок пуховик, натуральну дублянку або шубу. Такі види послуг є платними. Залежно від забруднення за хімчистку доведеться заплатити від 100 до 5000 рублів. Найбільш дорогим вважається видалення плям на делікатній тканини.
Транспортні послуги
Кожному хоч раз в житті не доводилося відправляти або отримувати посилку? Як правило, поштою здійснюється подібний вид діяльності. Послуги транспортування товарів стали ще більш затребуваними, коли з`явилися інтернет-магазини. Тепер для придбання того чи іншого товару необов`язково йти в торговий центр. Вибір можна зробити сидячи за домашнім комп`ютером. Купівля буде доставлена додому в найбільш короткі терміни.
Види державних послуг з транспортування є менш дорогими. Разом з цим товар або цінні папери доставляються протягом тривалого терміну. Якщо ж довіритися одній з приватних транспортних компаній, доведеться трохи переплатити. Зате товар буде доставлений до кінцевої точки всього за кілька днів.
До транспортних послуг відноситься також перевезення вантажу при переїзді. Якщо немає власного автомобіля з причепом, можна скористатися допомогою спеціальної фірми. За невелику винагороду не тільки доставлять габаритний вантаж до місця призначення, а й допоможуть занести його на поверх.
Медичні послуги
Практично у кожного здоров`я стоїть на першому місці. Медична сфера в Росії, на жаль, розвинена недостатньо. Людям доводиться стояти в довгих чергах, щоб потрапити до потрібного фахівця. Все це стало поштовхом до розвитку приватної медицини. Кожен готовий заплатити певну суму, щоб отримати якісне обслуговування.
Існують різні види надання послуг в сфері медицини. Це діагностика, різні види обстеження, амбулаторне лікування. Для того щоб потрапити в приватну клініку, потрібно лише своєму розпорядженні певну суму фінансів і прагнути до одужання. Приватні медичні послуги надаються абсолютно всім, незалежно від громадянства.
Банківські послуги
У матеріальному світі банківські послуги залишаються найбільш затребуваними. Люди оформляють рахунки для перерахування заробітної плати, кладуть гроші на депозит, беруть кредити. Виділяють різні види надання послуг у фінансовій сфері. Згідно зі статистикою, найбільш популярним є саме кредитування. Для того щоб отримати бажане тут і зараз, багато хто погоджується взяти гроші в борг. Невелика переплата і є винагородою за послугу такого роду.
Фінансова установа може стати також надійним інструментом для збереження своїх заощаджень. Депозити і банківські рахунки - це види соціальних послуг, які для споживача є абсолютно безкоштовними. Разом з цим фінансова установа може розпоряджатися грошима на свій розсуд до моменту розірвання договору.
Послуги перукаря і візажиста
Діяльність такого роду спрямована на задоволення як матеріальних потреб людини, так і соціально-культурних. Споживач отримує радість від вдосконалення свого зовнішнього вигляду. Сюди ж можна віднести послуги косметолога, який вирішує проблеми зі шкірою, лікує вугрі і почервоніння.
Послуги перукаря і візажиста коштують відносно недорого і можуть бути надані як у салоні, так і в домашніх умовах. Якість виконання залежить від кваліфікації майстра. Більш досвідчені фахівці беруть від п`ятисот рублів. Практично всі види послуг вимагають відповідних фінансових витрат.
Туристичні послуги
Подорожі по чужих містах та країнах завжди викликають масу позитивних емоцій. Але їхати куди-небудь без знання мови і супроводу небезпечно. Завжди є можливість скористатися допомогою туроператора. Фахівці не тільки порекомендують хороший готель, але і допоможуть оформити візу, подбають про страховку. Характеристика видів послуг в туристичній сфері ґрунтується на країнах, з якими працює туроператор. Якщо надаються путівки лише по території батьківщини, діяльність агента зводиться до надання готелю. Робота ж з іншими країнами вимагає більшої уваги. В цьому випадку туристичні послуги можуть включати оформлення страховки, візи, пошук російськомовної готелі і т. Д.
Туристичні послуги сьогодні залишаються затребуваними. Подорож автостопом, звичайно, обійдеться набагато дешевше. Але краще трохи переплатити, щоб відпустка вийшла не тільки насиченим, а й безпечним. Ціни на послуги окремих туроператорів практично не розрізняються.
Рекламні послуги
У сучасному світі торгівля стоїть на одному з перших місць. Деякі люди знають, які види товарів і послуг пропонувати споживачеві, але як зацікавити його, не розуміють. Запорукою успішних продажів є правильна реклама. Якщо інформація про продукт надана в максимальному обсязі, з`явиться набагато більше бажаючих його придбати.
Популярною сьогодні є реклама в інтернеті. Люди, які знають, як правильно намалювати банер, вміють непогано заробляти. Якісні рекламні послуги коштують досить дорого. Але тим, хто хоче заробляти дійсно багато, не варто шкодувати грошей на початковому етапі.
Підведемо підсумки
Існує величезна кількість послуг, які відрізняються способом надання і кінцевим результатом. Той, хто вміє якісно виконувати свої обов`язки, зможе непогано заробляти. На послуги можна побудувати бізнес при мінімальних вкладеннях. Головне - націленість на результат і шанобливе ставлення до споживача.
